一、组织机构
（一）主任任组长，全面负责人防行政调解工作。
（二）副主任任副组长，分管人防行政调解工作。
（三）综合科负责牵头、联络、协调和督办，工程管理指挥通信科具体落实调解事宜。
二、工作流程
（一）受理。综合科受理来信来电或接待来人来访，准确了解和掌握相关情况。
（二）调解。在办领导的统一领导下，研究部署调解办法，职能科室按照领导的指示和各自的职责，及时开展行政调解工作。
（三）归档。制作行政调解案卷并归档。
三、工作要求
（一）认真学习人防法律法规和业务知识，熟悉和掌握与群众切身利益相关的政策法规，努力提高行政调解能力。
（二）及时做好总结归档工作，对每一次行政调解工作及其档案都要进行认真的分析点评，总结经验，吸取教训，不断提升行政调解水平。
（三）坚持依法行政，切实维护群众利益，从源头上预防和减少行政争议。
（四）加强工作调查研究，及时发现和处理各类苗头性问题，防止矛盾激化和扩大化。
（五）坚持“谁主管谁负责”，加强督促检查和考核，全面增强行政调解工作的责任感和使命感。