近年来，为深入推进银行业文明规范服务工作，提升银行业整体文明规范服务水平，农发行XX市分行积极开展文明规范服务星级网点建设活动，成效明显。2012年，全市7个营业网点中，XX市银行业协会授予市分行营业部、汉川市支行四星级网点称号，授予应城市支行、安陆市支行三星级网点称号，全行升级达标活动不断升温。 着力高位推进，形成齐抓共管大格局。如何广泛、深入开展星级网点建设是该行每年职代会必须讨论的重要内容，市分行党委把此项工作作为提高核心竞争力、提升社会形象、开展企业文化建设的一项综合工程。市分行党委书记、行长挂帅抓，并明确一名党委委员、副行长主抓，指定办公室、财会信息部、工会等部门负责全行星级网点的内部综合测评和推荐工作，全行把文明规范服务作为企业文化建设的重要内容，将星级网点文明优质服务工作上升到建设文化软实力的层面，营造星级网点建设活动的优良文化氛围。 致力美化亮化，营造优质服务环境。根据总行企业文化建设要求，该行认真按照总行统一部署狠抓网点的硬件建设，持续加大对各网点的有效投入。一是美化营业大厅。近几年，该行加大对各行（部）营业大厅的改造资金投入，设立了规范的办公标识牌、指示牌、电子显示屏
