演练时间： 演练地点： 演练项目：犯罪分子持枪进行抢劫 演练目的：通过演练，明确各岗位责任分工，熟练掌握处置方法，确保在各种突发情况下，大家能够临危不乱，沉着应对，有效保护自身和客户的人身安全以及资金安全。 演练要求：一是要严肃认真，集中精力；二是要注意听讲，熟记责任分工；三是要熟练掌握各环节的动作要领和处置方法。 演练内容： （一）处置要点： 一、大堂人员要沉着冷静好言相劝，尽量想办法稳住稳住歹徒； 二、利用手势或眼神或者密语及时通知同事隐秘拨打110报警，并向单位领导和安保部门报告 ； 三、柜员不得随意按响报警器，防止犯罪分子采取极端行为; 四、与歹徒巧妙周旋分散注意力，尽量拖延时间； 五、必要时可少量、多次地按犯罪分子的要求给予一定的现金，以拖延、阻止极端行为发生; 六、保持冷静，不可大声呼喊，以免激怒犯罪分子，以最大限度地争取时间，等待公安、安保部门前来处置； 七、当犯罪分子企图开枪时，在场的员工要视具体情况，实施正当防卫手段。事件发生时，现金业务区的营业人员不能随意出入，防止犯罪分子乘机进入现金业务区; 八、迅速将大厅内客户疏散至安全区域，寻找机会
