今年来，开发区的信访工作在区信访局和 开发区“两委”的正确领导下，深入贯彻落实科学发展观，以人为本，解放思想，紧紧围绕开发区“两委”中心工作，严格按照“属地管理、分级负责”和“谁主管、谁负责”的原则，忠诚履职,信访工作整体水平不断提高，为开发区经济发展和构建和谐社会做出了积极的贡献。 据统计，2013年度，开发区共接待群众来访XX余起，约XX人次，受理上级交办、网上致信案件共XX起，结案XX起，结案率达到XX%，此外通过加大信访化解力度，妥善了结XX起信访积案。现将全年工作总结如下： 一、领导重视信访工作 年初，开发区“两委”主持召开信访工作专题会议，开发区工委、管委会领导认真听取信访工作情况汇报，对一些具体问题进行了研究，明确加强信访领导工作，进一步改善信访办工作条件，充实信访办工作人员，从经费和其他方面都予以保证。出台了《XX》（XX办发〔2013〕XX号）、《XX》（XX办发〔2013〕XX号），进一步明确了信访责任，对疑难信访问题落实了领导包案。由于开发区领导高度重视，我们的信访维稳整体合力得到了进一步增强。 二、完善制度加强宣传 为了转变群众上访信访办被动服务的局面，今年在去年的基础上我们加大宣
