人性化管理，质量在人心
质量是衡量一个企业产品好坏的重要标志之一，产品的好坏关系到企业的兴衰成败。生产符合市场需求，质量好的产品是企业追求的目标，过硬的产品质量是企业在激烈的竞争中制敌求胜的法宝。
泰山玻纤是生产制造型企业，生产车间是以自行加工为主、劳动密集强度大、人为占主要因素的机制化车间。每个产品的生产都是经过一道道相互衔接的工序完成的，如果产品在某一工序的加工中出现问题，整个成品可能就要报废，造成很大的损失。要确保每一个成品的质量就要有一个完善的质量管理体系。生产车间质量管理体系是否完善主要体现在管理制度和执行者的态度上。
米卢曾说过一句话：人的态度决定一切。车间在生产过程中，操作工的态度是直接影响产品质量的关键，而操作工的态度在一定程度上取决于管理制度和管理者的态度。假若管理人员对操作工的管理不够重视，趾高气昂，甚至做出非人性的管理行为，那么操作工就可能表面上听从了，而根本不把产品质量放在心上，甚至是将情绪发泄在产品上。员工的质量意识又怎么得到提高？假如车间员工违反了工艺要求，质量管理人员没有从根源上去分析问题从而解决问题，而只是对员工进行罚款或其它处分，那么
