微笑服务心得体会，对于服务行业来说，微笑是一个很有力的工具，为客户留下一个善意的微笑，让顾客可以更感受到亲近，友好之感，在公司，老板与员工之间的一个微笑，也会使得不再有老板和员工之间那种严肃的上下级关系，以下由第一公文网整理微笑服务的心得感受。
微笑服务心得体会
微笑是热情和自信的人必不可少的一个有力工具，是给对方留下亲切、友善的好印象的头号策略。当一个人微笑时，表明她是友好的、热情的和坦率的。微笑一下非常容易，但它产生的魅力却是无穷无尽。世界上最伟大的推销员乔-吉拉德曾说，&ldqu;当你微笑时，整个世界都在笑。&rdqu;真诚的微笑服务会让客户觉得如沐春风如饮甘泉，&ldqu;微笑是最美好的语言&rdqu;。开展活动后，利用上班前的准备时间，在衣帽镜前进行微笑练习，为达到最佳效果，让自己的微笑停留在最美的&ldqu;三米微笑&rdqu;，让客户感受到&ldqu;真诚&rdqu;。
记得有一次，一名男顾客急急忙忙的走到我们精品羊毛衫厅，我急忙走过去向他打招呼，你好，过来啦，看看相中那个款我给你找一件你试试，他说&ldqu;我前几天在这买的这个衣服缩水，你看怎么办?我忙问：你是不是放在洗衣机里洗啦?他严厉的说;没有，这是你们的质量有问题。他说话的语气很不友善，我忙说给你换一件新的吧。他说不会再像这个一样吧。我微笑着说：你放心，穿着那不舒服你还拿来，他满意的笑了，7月3号，我又看到他我以为他的衣服又出现什么质量问题啦，走过去说:你好过来啦?看有我帮忙的吗，他说你们的衣服穿上很舒服我过来帮别人带一件，和我的尺码一样，我高兴的点点头，（本文转载&bsp;p/f/566/&bsp;）他说：不合适我来调换，你们这的服务真好，在这买衣服有一种亲切感，就像到自己家一样，感觉很好，我下次还来买。我欣慰地笑啦。
微笑是一种精神状态，这种状态来源于上级对员工的尊重、关心和爱护，来源于对岗位的热爱，来源于对工作的激情。
服务行业的管理者，大凡都会教导自己的员工：优质服务是从微笑服务开始的、微笑服务是服务员的基本功让我们永远记住并付诸实践那句名言吧：&ldqu;你今天对客人微笑了没有?&rdqu;你做到优质服务了吗?&rdqu;
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