一、工作概要
协助总经理工作，并根据总经理授权，完成其交办的各项任务。
二、岗位职责
、向总经理负责，协助总经理完成董事长下达的经营指标和工作任务。
2、协助总经理接待重要贵宾，建立良好的公共关系，广泛听取和收集宾客的意见，处理投诉，不断改进工作。
3、深入营业部门，检查各项接待工作情况。
4、协助总经理协调酒店各部门之间的关系。
5、助总经理对各部门主要管理人员进行考核、评估。
6、负责审定公关宣传、对外营销、开拓客源市场计划，以及审定部门业务计划的实施细则，并督导这些计划的实施。
7、开展调查研究，分析酒店经营管理情况，随时收集同行业和市场信息，制订客源市场的开发计划，为总经理的决策当参谋。
8、督导公关营销部制订月度、季度、年度工作计划、营销方案、营销目标等。
9、掌握当日预订，了解当日的重要来宾的有关情况和特殊要求，做好准备工作，并亲自参与，督导对贵宾的接待。
0、完成总经理交办的其他任务。
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一、工作概要
协助总经理工作，并根据总经理授权，完成其交办的各项任务。
二、岗位职责
、向总经理负责，协助总经理完成董事长下达的经营指标和工作任务。
2、协助总经理接待重要贵宾，建立良好的公共关系，广泛听取和收集宾客的意见，处理投诉，不断改进工作。
3、协助总经理协调酒店各部门之间的关系。
4、协助总经理对各部门主要管理人员进行考核、评估。
5、开展调查研究，分析酒店经营管理情况，随时收集同行业和市场信息，为总经理决策提供参考。
6、责来信来访的接待和处理工作，处理客人致总经理的投诉函。
7、负责审定房务部各项业务指标和工作计划，并指导执行。
8、审阅各种有关报表、报告，及时掌握房务部的经营情况，采取有效措施，积极组织促销，使出租率和收入达到宾馆计划的要求。
9、严格按照服务标准和程序，对所辖各分部进行控制，督导其为客人提供优质服务。
0、督导控制所辖部门成本，防止浪费。
2、深入部门，听取汇报检查工作情况，发现问题及时督办。
3、完成总经理交办的其他工作。
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、在总经理领导下，并协助配合总经理搞好公司的全面工作。在重大问题上必须同总经理保持一致。
2、主管销售工作，领导销售部、商务部经理负责市场营销工作。根据公司下达的目标销量、回款任务，具体负责市场的营销方案把关、初审、指导并保证审批过的各市场营销方案的落实。
3、贯彻执行公司的各项规章制度和业务准则并下达公司各部门各项工作和指标。
4、根据公司长期发展经营目标，制订公司中、长期市场开发计划和年、季、月的各项工作计划。
5、副总经理需具备积极敬业、善于沟通、技能突出、知识广泛、开拓创新的素质；并具有领导、计划、分析、决策的能力，在公司中有一定的威信。
6、副总经理的一切行为要对企业负责，要把公司的利益放在首位，同时与下属销售部门职员做好思想沟通，让员工的利益与公司一致。
7、副总经理要对销售经理在一线发现的问题和解决方案进行仔细研究并帮助有效处理。
8、每月对各省市场进行分析，寻找制订下一步市场的销量提升计划和市场机会点切入策略。
9、协调并保证各市场正常运转，了解市场推进、计划实施、销售增浮、问题处理等情况。
0、副总经理每月都要认真听取销售情况汇报：市场分析报告、市场营销会议记要、下达的营销指导意见、下达的制度、决定、经验教训和重要的市场信息等。
、要营造良好的工作环境，协调好上下级关系，发扬团队精神，发挥销售团队的领导作用。
2、通过自己和员工的敬业精神、良好形象、语言魅力赢得客户的尊重和信任，搞好与客户的关系，拓展销售渠道，起到组织计划与评估的领导作用。
3、与公司各部门搞好关系，并带领好其他各部门开展好工作，赢得公司全体人员的尊重和敬佩。