她从事公交驾驶员工作20多年，被广大乘客誉为盲人的眼睛、病人的护士、乘客的贴心人、老百姓的亲闺女。她就是西安市公共交通总公司第二公司四车队43路1069号车的驾驶员王XX。 爱岗敬业争当排头兵 作为一名党员标兵，王XX工作中处处起模范带头作用。在公交总公司全面推行星级管理，星级服务活动中，王XX走在了最前列，她学习全国劳模李素丽，以陕西省十大杰出青年杨宁为榜样，学习服务技巧，学习处理乘务矛盾的技能，研究乘客心理，学习地理知识，语言艺术和常用英语、哑语会话等。她自费报名参加英语培训班，通过不断的学习，王XX的英语水平有了大幅度的提高。在总公司首次高星级评定中，她成为西安公交总公司唯一一名五星级驾驶员。 为了配合路队争创星级线路，王XX以说好三句话为切入点，在班组中开展一帮一活动。她经常利用站停休息时间与同事们相互交流服务经验，帮助同事们辅导英语、哑语，进行口语交流和手语练习，使大家共同进步与提高。在公司举办的星级服务培训会上，王XX还将日常工作中如何在工作中保持平和的心态，对待车上的老、弱、病、残、孕特殊乘客应如何重点照顾，怎样运用语言技巧当好车厢里的指挥官，营造和谐宽松的乘车氛围的一些具体做法和
