办税服务中心干部先进事迹材料
XX，女，29岁，中共党员，本科学历， 2006年毕业于湖南省师范大学，先后从事教师、司法警察等工作，2010年调至XX区地税局办税服务中心工作至今。几年来，她扎根三尺办税服务平台，用辛勤的汗水浇灌着青春之花，在如歌的税月中静静绽放。 敬业，把压力化为动力 在从事窗口服务工作之前，XX从未接触过税务、财务、金融、服务相关的知识。刚到办税厅工作时，业务不熟总给她带来这样那样的难题：接待纳税人常常紧张得表情僵硬；操作系统时经常卡壳；碰到突发状况时总是手忙脚乱…… XX没有气馁，而是选择自我加压，把“税务业务知识全面，让纳税人一问就明白；能规范使用文明语言，让纳税人一听就舒服；积极主动提供全程“一站式”服务，让纳税人一办就满意”作为目标定位，通过自设“倒计时闹钟”的岗位训练、在更衣间粘贴办税服务“小贴士”的工作间隙“补课”以及自学考取从业资格证书等方法，使自己在最短时间内熟悉了税务事项办理流程，掌握了系统的操作，并逐渐能微笑耐心地面对每一位纳税人，准确高效地办理好每一项涉税业务，从容自信地回答每一道涉税问题，沉着冷静地处理每一次突发状况，得到了广大纳税人的好评。
