认真工作表决书


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认真工作表决书:
尊敬的领导&bsp;及全体家人大家好!&bsp;
首先非常感谢董事长能重视和重用我,给我一个干事业和发展的机会,感谢刘总能接纳我,给我一个实现自己能力和发挥潜力的平台,感谢以往支持和关爱我的所有兄弟姐妹们。&bsp;
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物业服务行业是第三产业,作为我本人来说,非物业专业,也没有从事相关行业的经验。一切从&ldqu;零&rdqu;开始。但是我并不畏惧,且信心满满。&bsp;物业服务从为业主提供服务的角度看,它具有传统服务业的特点,即具有即时性、非实物性、非贸易性、不可储存性和非生产性。从对物业设备与设施进行维护、保养等管理工作的角度看,它又具有持续性、实物性和技术性。从企业的角度看,它具有服务性、经营性和专业性。我们二期物业项目处管理园区占地面积273000平方米,总建筑总面积495400平方米,绿化率近40%,容积率85。共有住宅楼52栋,23个单元,3594户,未入住55户;商网6户,未启用5户;车库、车位及仓房2079户,未启用98户。自2009年正式接管小区以来,认真借鉴*****物业管理经验的基础上,结合高档园区的特点,坚持:&ldqu;想业主之所想,急业主之所急&rdqu;的服务理念,在关经理的带领下,二期全体员工不怕苦、不怕累,对工作兢兢业业,无论是从客户服务、安全管理,还是环境管理、设施管理等方面始终保持专业化的水准。新工作、新环境、新起点,我将以一种全新的方式带领所有二期员工一起努力,力争将二期物业服务管理水平提高一个新台阶。&bsp;
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接下来的工作有以下几个方面:&bsp;
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、员工心态,改变工作状态。互相学习,共同进步。一个月至少两次员工大会,从员工的精神面貌,仪容仪表,服务意识等方面着手加强管理。&bsp;
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2、提高二期项目处全体领导者的素质,作为管理者凡事必须以身作则,培养大家遇到事情热情接待、处理事情耐心听取、解决事情做好跟踪、完成事情大家满意的好习惯。&bsp;
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3、提高二期项目处全体员工的素质,虽然在职员工年龄大小不一,知识文化层次不齐,素质涵养高低不等。让年龄大的员工感觉工作就是享受快乐,年龄小的员工时刻树立目标,体会工作中的成就感。定期组织学习,培训各项物业专业知识,如,我们服务范围内有几个泵房,几部电梯,多少备用发电机,多少生活水泵,消防水泵,室内室外消防栓有多少个,路灯、楼梯灯有多少盏。设备设施维修的技术,能看懂房屋、管道及其他设施平面图。将整个物业管辖范围内了如指掌,时刻做好准备为业主服务。&bsp;
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4、提高二期项目处内外管理素质,外,注重形象,一切影响公司形象的东西立即清除,为公司乃至集团树立口碑,一传十,十传百,百传千,为地产以后开发的小区项目销售做基础。内,注重爱,通过爱尊重领导,关心下属,关爱业主。处理好与集团、总公司、业主及其他合作单位之间的关系。做好求才、用才、育才、激才、留才等工作任务,为企业做好人才储备工作。做好危机管理,定期检查和保养园区设备,设施。加强问题出现防范措施管理工作。业主入住的时间越长,可能出现的问题就越多。作为物业管理人员,时刻警惕危机意识,处理事情不怕烦、不怕琐碎,把业主的每件小事当做自己的大事情来处理。为收取物业费及其他工作做好铺垫。&bsp;
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5、处理问题立竿见影,遇到问题,客服接到电话立刻汇报,主管领导必须第一时间安排人员勘察现场,并追踪检查,如解决不了,反应上一级领导,领导必须亲临现场,无论是谁的责任,对待业主不急不躁,态度和蔼,先接受后查明原因,并解决。当日事当日毕。&bsp;
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6、00%收取物业费。细心了解业主不交物业费的主要原因,存在主观因素的即时解决,客观因素的想办法解决,无理由不交的做思想工作解决。有计划、有目的、有策略、有时间的与业主见面,以理晓人,以情动人。使物业各项费用指标收取再上一个新台阶。&bsp;
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7、持续性的做好各项增值服务。如邮递代收、酒店预订、飞机票等其他特色服务。&bsp;冰冻三尺非一日之寒,必竟加入公司才7天时间,而物业方面的学问是如此的深广,在这些方面自己有太多的不足。面对以后的工作,我会努力学习物权法及其他有关法律法规。以身作则,带领二期项目处全体员工为公司今后的发展奉献自身全部能量,实现自己的人身价值,使二期项目处各个环节更上一个新台阶。
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浏览次数:  更新时间:2014-06-17 21:45:11
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