为更好地将群众路线实践活动引向深入，切实让党委班子成员接地气，亲身感受窗口单位服务状况，直接与群众面对面对话，了解群众的具体要求，为分管单位提出意见与建议。按照场、区安排，4月24日我到电力公司当了一天收费员，通过这次换位体验，感触较深，收获颇丰，现将这次体验活动情况和感受汇报如下： 一、整体感受 从这次体验活动当中，给我的整体感受是电力收费大厅整洁、收费窗口指示清晰，收费人员态度热情，服务流程简单明了，服务宣传、导引工作扎实细腻。但是在某些方面做得还差强人意，如小区用电开通手续较为繁琐，用户末直通实名，服务准则、服务承诺、服务监督未予公示，便民、供电服务投诉设施缺乏。 二、收费大厅工作现状及体会 收费大厅共计工作人员5名，收费人员4名，业务接待兼大堂客服人员1名。 在这次活动之前，收费大厅工作在我的脑海里应该是较简单容易的工作，无外乎收费、报装等事宜。通过这次体验活动我发现其实不然。在体验过程中，有关人员向我简单介绍了收费大厅职责、工作量（即负责农场供电辖区专变客户家，居民客户4500余户电费收缴；负责辖区内用电报装、用电变更、用电查询、用电报修、计划停电通知等。每天平场接待
