从事信访工作以来几点体会
本文作者：张恭斌第一公文网原创投稿那一跪，改变了我
——从事信访工作以来几点体会
去年转业计划安置的时候，我选择了信访工作，做了一名信访干部，虽然说是我选择了信访，但其中透露的更多的是无可奈何，信访？在我的脑海中，信访等于零。我该如何干起？
一年来，领导不断的交任务，压担子，面对复杂的专业知识、政策制度、业务工作，我想打起十二分的精神去学习、去领悟、去钻研，但却总是感到无从下手、无所适从，无聊之极，总是觉得提不起精神，直到那次“下跪事件”的出现。
那天我跟往常一样无聊的坐在办公室里学习着以往的信访案例，敲门声响起后进来一男一女，询问过后，两人一下跪倒在地，见此情景，我一下慌了，手足无措。随后，局领导过来，耐心说服，两人起身跟着局领导去了接访室，一旁凌乱的我，平复了一下心情，随即陷入沉思。
小的时候常听父亲说：“男儿膝下有黄金，只跪苍天父母亲。”跪，代表尊重和敬重的最高礼；跪，也代表着“屈服”和失去“尊严”，是什么事能让他们做出这样的举动？这一跪，对于上访人来说，体现更多的是一种无比的信任。大家常说：信访是一种信任的访问，不少群众遇到的困难，请求有关部门帮忙疏导、解决，恰恰说明了老百姓对政府充满信任，相信党和政府能为他们解决问题，所以才敢言，直言。这一跪，对于信访部门来说，体现更多的是一份沉甸甸的责任。毛泽东主席曾经教导我们：“必须重视人民的通信，要给人民来信以恰当的处理，满足群众的正当要求，要把这件事看成是共产党和人民政府加强和人民联系的一种方法，不要采取掉以轻心置之不理的官僚主义态度。”这份责任告诫我们，做信访工作不是恻隐之心，而是政治责任；不是策略安排，而是价值取向；不是权宜之计，而是根本要求。这一跪，对于我来说，是一次对信访工作的全新认识，是一次灵魂的蜕变，一次思想的升华。信访工作要身入，更要深入，最关键的是要心入。我明白了，一年来，领导不断的压担子，交任务，那是想让我尽快的进入角色，因为信访这项工作是一份沉甸甸的信任，更是一份沉甸甸的责任，不仅要干，而且要尽心竭力地干好、干出成效。所以，我必须珍惜这些机会，努力学习，加强锻炼，尽快从“门外汉”变成行家里手，为全局工作的顺利、平稳开展，挪开“挡路石”，当好“灭火器”，做好“消防员”。
电视剧《信访局长》的开播，鲜明地刻画出了新时代优秀信访干部钟军等诸多信访工作者无私奉献、开拓进取、有情有义的人物形象，这些光辉形象适时的给我注入了前进的力量，是模板，是榜样，未来的工作里我当以一种全新的面貌投入到信访工作中，就像在部队里常说的那样，干一行，爱一行，专一行，努力做一名出色的信访干部。