我对情感营销的理解
随着市场经济的发展，不管是国内，还是国际市场，许多产品的市场角色早已经发生改变：由卖方市场变为买方市场。在经济的繁荣发展的同时，人们的生活质量得到普遍改善，消费观也随之发生了根本性的变化。单纯追随物美价廉的产品时代已经过去了，只看产品质量的观念也不知不觉的淡化着。这个市场，正在向着另一个更高层次的方向奋力的跨越着，这时候，它需要一种力量，一种与以往不同的力量给它助力，让它的成长更健康，让它变得更成熟。这个力量就是——情感营销。情感营销，营销理论中的新面孔。何以有如此力量，让整个市场更完善？在我的理解上，情感营销就是企业在面向消费者的产品之中，甚至整个企业文化中，注入情感因素。那么又是怎样的情感因素呢？也许我们的包装可以有人性化的内容，比如食品类的可以有饮食健康方面的内容，或包装设计从便利等方面考虑，具体来说这要依产品的类型设计。又或者，我们的宣传广告可以注入人性的一些情怀，比如怀旧情怀、对爱情的渴望或享受、对友情的忠诚、对亲情的感激，对弱者的同情等，总之，情感是我们日常生活中不老的话题，不管是亲情、友情、爱情，始终贯穿着人的一生。企业的良好售后服务是给消费者植入良好印象的有效途径，更是企业注入情感营销的重要环节。产品的质量与售后服务是海尔得以在家电市场立足的重要基础。海尔重视的不仅是售后服务，还强调售前、售中服务。可以说，目前海尔的所有服务已经达到了国际星级...
