做好服务保障工作的几点认识任职一年多来，在首长的领导、同志们的帮助指导下，我由一名外行转行，放下包袱轻装上任，较快地转变角色，较好地完成了各级的服务保障任务。刚上任之初在工作中失误的地方也不少，但是最多的也是我学到的知识和常识最多的。结合一年来的工作，我团的服务保障工作我认为有以下几点认识：一、加强请示报告和应急能力训练，强化责任意识我股存在的问题：一是请示报告不及时；二是发现问题和解决问题的能力不及时，依靠领导发现的多，自己发现的依赖性过大；三是主动意识、应急反应能力过慢；四是责任意识不强。根据以上四种现象，我认为：一是应加强请示报告制度的力度，加强人员养成和服务保障的水平；二是工作中注意提前意识，做到客人入住前检查房间的每一个角落、每一个开关和灯、电视等等，入住后要勤到房间问首长有没有需要解决的问题、需要办理的事和利用首长不在房间的机会及时打扫卫生，客人走后要彻底检查打扫卫生，对发现的问题要及时处理维修，切实做到入住一次洗一次被褥的标准。同时要加强人员的管控力度和人员的养成问题，对于平时出现的苗头和问题要及时纠正并加强教育引导，使我单位的服务保障水平在新年度有新的进步和提高。二、树立高标准服务保障意识，履行好职责招待工作无小事，服务保障工作的好与坏直接影响到团队的形象。因此，树立工作的高标准是很有必要的，同时一个人如果没有了责任就没有了动力，也就稀里糊涂的混日子，也就失去了...
