加油站提效

&bsp;提效率六项措施
围绕精细化管理,曙光街加油站在消减加油高峰、提高现场效率方面,做了一些尝试与探索。
一、调整加油枪布局
加油站原来柴油销量大(柴汽比35),加油枪设计为柴油0条、汽油6条,目前汽油柴油销量对半,每天850笔加油记录中汽油超过500笔,柴油仅300多笔,汽油油枪偏少的矛盾凸显,因此将靠近便利店一侧的7#、8#、5#、6#加油枪对应的#柴油罐改为汽油罐,加油枪分布变为汽油0条、柴油6条,并在最外侧车道开辟了柴油绿色通道,加油站整体效率提升。
二、地面划线和首位引导
突出汽油加油机划线研究,实现一机四位,经过反复测算距离,确定了现在的划线方法,使前后两台车同时可以加到油;另外提倡首位引导,每条车道靠近出口是#停车位,靠近入口是4#停车位,没有顾客时员工站在#停车位等候,在减轻员工劳动强度同时提高了通行率,进站车辆由划线前的740量提高到850量,增幅5%。
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三、推行自助加油
加油站积极开展自助加油的推广,首先从比较容易沟通的固定客户开始,手把手教会他们自助加油的流程,受这部分客户影响,其他持卡客户尝试自助加油的也越来越多;其次将2#、3#加油机设置为全自助模式,营造自助加油更快捷、方便的氛围;再者发挥机动加油卡的引导作用,通过员工演示持卡加油,增强了现金客户对持卡加油的认识,目前实现卡销比32%。
四、优化交接班
加油站每天6:00后进行交接班,现场通过语音播报对顾客进行告知,取消手工抄录加油机泵码后,交接班锁枪时间缩短到3分钟内;后台完成日结及资金平台操作需要7分钟;《交接班记录》和《日报表》全部从系统中打印,不再另外制作;核算员清点现金、填制票据、封包需要30分钟;便利店员交接执行白天只清点贵重商品,夜间由当班便利店员进行全面清点。
五、错峰配送油品
为保证油品质量卸油时加油站执行对应油罐停止加油,站内有2个93#汽油储罐和2个0#柴油储罐,这两个品种卸油时可以做到另一油罐对应的油枪继续加油作业,但97#汽油只有一个储罐,每次卸油要停止加油40分钟左右,因此将97#汽油的卸油时间优化在中午2:30-4:30之间。
六、机动排班
根据加油站分时段销售图,得出高峰期在上午8:00-:00和下午5:00-9:00,结合员工离家较近的特点,实行每日三班三倒制,交接班时间分别是7:00、2:00和8:00,保证员工得到充分休息,工作时精力充沛。合理进行机动排班,实现低谷期名便利店员2名加油员服务,高峰期2名机动岗人员补充到现场,再繁忙时站经理帮助开票与发卡储值。
浏览次数:  更新时间:2012-11-21 19:43:41
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