一、概述
根据《条例》要求，203年进一步加强政府信息公开工作。为此，专门配备了4名兼职工作人员，设立了政务公开工作办公室。截至20３年底，本局政府信息公开工作运行正常，政府信息公开咨询、申请以及答复工作均得到了顺利开展。
（一）强化领导
专门成立了政务公开领导小组：
组 长：张军
副组长：龚霞波
成 员：邵建波 赵立文 文斌元 李仁德
陈凤鸣 庹学平 谭新跃 孙志远
陈春贵
领导小组下设办公室，主任由邵建波同志兼任
政务公开领导小组对局系统政务公开工作进行指导、协调、解决政务公开工作中所涉及的重要问题；对市政务公开办部署的工作进行督促检查。政务公领导小组办公室负责局系统政务公开工作日常联系、协调和指导，并责成执法监督科监督工作落实情况。
（二）完善制度 我局先后出台了《常德市城管执法局政务公开监督考核制度》、《常德市城管执法局网站信息发布保密审查制度》、《常德市城管执法局信息发布协调制度》、《常德市城管执法局政府信息公开指南》、《常德市城管执法局政务公开目录》、《常德市城管执法局行政执法程序规范》和《常德市城管执法局行政许可管理制度》、《市城管执法局政务公开领导小组职责》和《市城管执法局政务公开领导小组办公室职责》、《市城管执法局政务公开领导小组办公室工作制度》等多项规章制度，有利的保障了政务公开工作的顺利开展。
（三）明确责任 我局把政务公开工作纳入了单位年终目标管理考核，并严格实施&ldqu;四项制度&rdqu;：即局分管领导责任制、网站工作人员工作责任制、各单位一把手责任制和信息员工作责任制。明确规定哪个环节出了问题，就追究哪个环节的责任。为此，各单位明确了&ldqu;三抓&rdqu;的工作制度，即：单位一把手亲自抓、责任人员专门抓，相关部门协调抓。把任务分解到部门，把责任落实到人，保证了政务公开工作有序进行。
（四）用好载体 在进一步坚持和完善政务公开栏这一公开形式的基础上，按照便利、实用、有效的原则，创新政务公开的新载体、新形式，使政务公开的形式呈现灵活多样。一是把网站列为政务公开的重要途径，根据市信息化办的要求对本单位网站栏目进行了整理、补充和完善，逐步扩大了网上审批、查询、咨询、投诉等服务项目范围，为群众提供了快捷方便的服务。二是结合城市美化亮化工程，设立大型公益广告，将城市管理的知识常年公开宣传。三是利用报刊、电视、网络等媒体定期发布政务信息。例如，203年2月份市城区开展了交通秩序和市容环境卫生综合整治行动，我局首先召开听证会听取社会各界对市容整治及处罚条款的意见、建议，在整治过程中我局将整治情况特别是抓拍的违规行为及时通过各大媒体进行公布，不仅有力地震慑了违规行为，而且有利地保障了市民的知情权，有效地推进了市容环境卫生综合整治的顺利进行。
二、主动公开政府信息情况
本局到203底累计主动公开政府信息274条，全文电子化率达00%，其中，本年度新增的主动公开政府信息74条。
三、依申请公开政府信息情况
本单位203年度受理依申请公开一件，内容是关于开展市城区交通秩序及市容环境卫生综合整治的处罚细则，根据相关规定进行了公开。
四、政府信息公开咨询处理情况
到203年2月5日止，今年我局共受理回复各类有效投诉举报83起，比去年同期多20%。其中接受市民电话咨询投诉00多次，（有效电话举报37起），市民网上留言233条，市长热线交办238件、办理市长信箱、市信访局交办件、市优化办交办件、红网等交办件20件，今年所有投诉举报都在第一时间进行了交办，及时进行了回复，所有回复无一超期。今年来局机关共接待群众来访23批，上访人员47人次。来访批数比上年下降了5%，人数比去年下降6%。
今年的所有投诉举报中市容市貌257次占30%；违法建设207次，占249%，执法投诉咨询99次9%，公共自行车90次占08%，广告管理62次，占75%，其它6次，占39%。
五、政府信息公开复议、诉讼情况
本局203年度没有发生针对本部门有关政府信息公开事务的行政复议案。
六、政府信息公开支出与收费
（一）工作人员情况：兼职。
（二）政府信息公开事务的财政与实际支出情况：万元。
（三）与诉讼（行政复议、行政申诉）有关的费用支出：无诉讼费用。
（四）对公民、法人和其他组织的收费及减免情况：无。
七、存在的主要问题和改进措施
存在的主要问题：思想认识不够到位、公开内容不够全面、制度建设不够完善、方法手段不够创新、监督制约机制还有待于进一步健全完善。
改进措施：今后将加强相关培训，继续完善各项工作制度，加强队伍建设，提高工作效能，优化服务质量，加强长效机制建设。
二〇一四年三月二十日
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