全市行政服务工作会议情况汇报

(一)以推进重点项目为抓手,深化行政审批改革。

、完善重点项目服务机制。以提高重大产业项目服务水平和审批效率为宗旨,积极完善“绿色通道”服务措施,规范“绿色通道”运行机制,按照“统一受理、快速转办、并联审批、办结告知”的原则,实行特事特办、急事急办、难事快办、限时办结。对进入重大项目“绿色通道”范围的项目,中心组织督促各窗口单位开展联审联批,在最短时间内为客商办好所有审批事项,为重大项目办理提供“一站式”、“一条龙”贴心服务,加快重点项目审批进度,全面推进重点建设项目的网上审批,确保项目审批做到专人负责、特事特办、优质高效。

2、深化“两集中、两到位”改革。要以大楼搬迁为契机,彻底解决两集中两到位改革的真集中、真到位问题。杜绝名进实不进、授权不充分、业务两头兼、人员两头跑、窗口只接事不办事和事项进中心审批在部门等现象。进一步加强与派驻部门的沟通,加强内部监督、社会监督、舆论监督,确保进驻大厅的项目全部在厅内接件、出件,实实在在让群众享受到政府提供的“一站式”服务。

3、进一步推行并联审批服务制。建立以行政服务中心为协调平台的并联审批,严格按照并联审批办法和流程图操作,切实有效解决部分行政审批事项程序复杂、审批环节多、周期长的问题。

(二)以创新服务模式为基石,优化经济发展环境。

、实行项目双休日预约服务制。进一步创新审批服务体制机制,全力打造特色服务,促进行政审批效能大提升,扩展服务功能,优化服务质量,方便企业和群众办事,更好地为全县经济和社会发展服务。将相关工作人员及各服务窗口预约服务电话公开,并将预约服务与季度“服务明星”、“文明窗口”评选挂钩。如窗口无故拒绝接受预约服务申请或者被申请人投诉,经查实的,将严格按照《窗口工作人员管理细则》严肃处理。

2、加强窗口建设,提高办事能力。按照“两集中、两到位”的要求,指导相关单位做好推进成建制进驻工作,归并审批职能,核定进驻事项及办理流程梳理工作,确保审批事项全部纳入窗口办理,审批权限向窗口转移,使窗口既能受理又能办理,决不让申办者“两头跑”,杜绝体外循环的问题。规范使用网上审批和电子监察系统,中心管委会正式启用网上审批和电子监察系统以来,全县具有行政审批权限的4家单位共227个项目全部纳入审批监察系统统一运行管理,项目纳入率达到00%,全部实现网上办结。中心50多名工作人员在此平台上严格按审批流程开展行政审批(服务)工作。

3、加强政务公开,实行阳光政务。大力推行“阳光政务”,畅通“政务公开渠道”,促进事项办理依法依规、公正公平,让权力真真正正的在阳光下规范运行。一是在办事大厅设置公开栏、监督台、告知牌,在服务内容、办事程序、申报资料、收费标准、承诺时限“五公开”的基础上,向社会公开“中心”的重要决策,方便群众办事,接受社会监督。二是利用现代网络监控系统全程监控行政审批服务全过程。并设立有专门的电子监控室,安装个视频探头,工作人员的工作状态进行视频录像监控,实现了全程、实时监督,杜绝了不廉洁行为和不规范行为的发生。

4、强化行政服务工作的管理和考核。行政服务中心管委会对窗口及其工作人员实行定期考核,并将考核结果书面通知其所在单位;对于考核获得优秀的工作人员,作为年度评优的依据;对于考核获得年度前三名的窗口单位,可作为“标准化建设先进单位”推荐参与全县经济工作会议予以表彰。

(三)以提供优质服务为突破,创建一流行政服务中心。

一是改进工作作风,强化服务意识,完善服务机制,倡导廉洁之风,加大对窗口的日常管理、监督、协调和服务等各项制度规定的落实检查力度;二是开展创先争优,争做服务标兵,建立和完善创先争优机制,开展“文明窗口”、“服务明星”等创建评比活动,充分调动窗口工作人员的工作积极性和创造性,鼓励和引导工作人员立足窗口,勤奋工作,规范审批,热诚服务,努力营造“爱岗敬业、创先争优”良好氛围,打造一流队伍、提供一流服务、树立一流形象、创建一流中心。

浏览次数:  更新时间:2013-11-21 20:03:42
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