社保局大厅服务部阳光晒权工作总结
今年来，市社会保险事业局大厅服务部在各级领导的大力支持和指导下，以高效便民、服务发展为目标，以效能建设、注重实绩、廉洁自律为工作重点，与各科室服务窗口围绕“服务、协调、指导、监督”的职能，努力创新工作方式，较好地完成了各项工作任务，现将各项工作总结如下，不当之处，敬请批评指正： 一、加强理论素养，服务社保大厅 社会保险工作是一项事关群众切身利益的工作，各项社会保险参保、缴费、待遇享受都在社保办事大厅完成，为了能更好地为广大参保人员和群众服务，我一直把学习放在首位，充分利用业余时间，刻苦学习理论知识，提高业务技能。坚持在工作中学习，在学习中改进工作，刻苦钻研社会保险业务知识，查找翻阅各类保险从开始施行至今的历史和现行政策文件，虚心向各业务科室求教，保证对服务对象所提问题准确答复，做到事事能办理、件件有回音。 二、加强制度建设，推进服务规范化 一是制定了《市政务服务大厅社会保险事业局分厅服务规范化建设实施方案》、《社会保险服务大厅突发事件应急预案》、《服务大厅业务经办流程、业务指南和办事须知》，为服务大厅规范化建设提供了制度保障。
