今年是我在XX乡政府从事三支一扶志愿服务的第二个年头。在这一年里我先后在劳动保障所和党政办两个部门从事志愿服务，回顾这一年的工作，我学到了很多新的东西，同时也发现了自身存在很多的不足。现将我这一年的工作总结如下： 一、加强学习，提高自身政治修养和业务素质 在过去的一年中，为了更多地积累农村工作经验，丰富自己的理论内涵和业务知识水平，更好地适应乡镇工作和开展好农村工作，我深入学习党的十八大、十八届三中、十八届四中、十八届五中全会会议精神和习近平总书记系列重要讲话精神，认真领悟其中的精髓，不断提高自身的理论水平和政治素养。同时也注意涉猎其他方面的知识，不断提高工作中的综合分析能力和判断能力，达到学以致用的目的。 在业务知识方面，坚持不懂就问、不会就学，通过学习来提高自己的业务素质。在日常工作中，无论是城乡居民养老保险还是医疗保险等业务的办理，都会碰到一些难题，这时候我便会与身边的同事共同商量、讨论，以做到用科学、合理的方式、方法解决工作中遇到的问题。通过学习，我熟练地掌握了城乡居民养老保险和医疗保险等系统的操作方法，提升了业务素质，工作效率更高，群众也很满意。 二、积极工作，为群
