2011年政务中心工作总结 XXXX年，是区行政服务中心夯实基础，增强后劲之年。认真贯彻区委、区政府的工作部署和要求，紧紧围绕项目年工作主线，以科学发展观为引领，以深入开展“三服务”和机关效能建设活动为契机，以办事群众满意和树立政府良好形象为出发点，积极探索完善公开透明的办事机制，高效廉洁的运行机制，便民利商的服务机制，以人为本的管理机制和面向社会的监督机制，以优化经济发展环境为重点，努力履行协调督办职能，不断创新现场管理、项目运行管理、督办协调管理的工作方式，通过简化审批程序、减少办事环节、改变服务方式等措施，提高了行政效率，改善了服务环境，各项工作迈上了新台阶。今年共受理行政审批事项765件，其中行政许可 316件，办结率达100%，全年工作无投诉。现将全年工作总结如下： 一、以“三服务”和效能建设为契机，着力整顿机关作风 今年按照区委区政府对“三服务”和效能建设工作的部署，积极动员，科学制定实施方案，立足本职，分步实施。为了进一步转变工作作风，接受群众广泛监督，中心向社会作出了六项公开承诺。采取“请进来”和“走出去”的方式，广泛征求意见和建议。通过发放征求意见表和问卷调查表，个别访谈和召
