在群众工作中走好“新长征路”

在群众工作中走好“新长征路”

&bsp;&bsp;&bsp;&bsp;&bsp;&bsp;&bsp;在社会服务管理工作中，基层干部要转变工作理念，创新工作方法，按照以人为本、服务为先的要求，自觉从管理者向提供服务者转变。寓管理于服务之中，实现由防范、控制型管理向人性化、服务型管理转变。

&bsp;&bsp;&bsp;&bsp;&bsp;&bsp;&bsp;新形势下，国情世情深刻变化带来的各种考验，改革发展深入推进带来的亲情况、新问题、新矛盾，都必须坚持和深入贯彻群众路线才能有效解决。我党是广大人民群众的忠实代表，来自于人民、植根于人民、服务于人民，人民群众是我党繁荣昌盛的坚强后盾，是各项事业兴旺发达的不竭动力，没有人民的拥护和支持，社会主义事业就不可能快速平稳发展。基层干部的服务方法和管理方式受得了新挑战，人民群众对基层干部办实事、解民忧、帮民富的能力提出了新要求，充满着新期待。面对纷繁复杂的工作局面，基层干部亟需从以下方面淬炼过硬的素质与能力。

&bsp;&bsp;&bsp;&bsp;&bsp;&bsp;&bsp;增强为民服务意识，提供群众满意的服务是赢得群众理解和信任的基本途径。在北二环地铁八号线工程过程中，由于拆迁、施工扰民等问题，出现了居民集体静坐、阻止施工等现象，这对我们几个包片干部是一个不小的考验。问题就是方向，群众诉求就是指令。在街道工委的大力支持帮助下，我们以矛盾焦点为导向，本着急群众所急、想群众所想的原则，深入与居民谈心谈话，了解居民的实际困难和现实需求，作为群众的代言人与有关单位进行沟通协商。经过耐心细致的工作和反复沟通协调会商，问题得到圆满解决，工程得以顺利进行。

&bsp;&bsp;&bsp;&bsp;&bsp;&bsp;&bsp;通过这件事情的解决，我们更加认识到只要基层干部主动真诚、尽心尽力地为群众服务，就一定能得到群众的理解、支持。在总结经验的基础上，我们以网格化工作方式为依托，走访调研辖区的空巢、低保、无业、流动、病残、统战、重点人等人群，细化他们在生活、学习、工作各方面存在的困难和服务需求，并建立台帐，切实做到“情况清、底数明、不漏管、不失控”，建立起精细化、责任化、全时空、全覆盖的新型网格服务管理体系。注重解决群众最关心、最直接、最现实的切实利益问题，通过现场办公和协调解决的方式让群众不再有“诉求无门路，解决无限期”的感觉。主动充当群众的日常助手、生活顾问，增强了我们基层干部与群众的感情，让他们感受到身在服务网格中，享受服务零距离。

&bsp;&bsp;&bsp;&bsp;&bsp;&bsp;&bsp;由于尽心尽力、工作到位、方法得当，广大群众增强了安全感、幸福感，维护了社会的安定有序，激发了社会的创造活力，通过精心服务的方式完成了社会管理的任务。以公仆形象拉近与群众的距离。做群众工作，要从衣着打扮和言谈举止上靠近百姓，基层干部的一言一行都会影响着在百姓心中的形象，良好得体的形象会让百姓觉得基层干部是他们的贴心人。