国税局践行群众路线活动小结

国税局践行群众路线活动小结

按照总局围绕“为民务实清廉”群众路线教育实践活动主题提出的“三个服务（服务税户、服务基层、服务大局）、三个实在（任务求实、干事踏实、说话朴实）、三个禁止（执法禁贪、服务禁懒、管理禁散）”的主题落地要求，落实《辽宁省国家税务局“便民办税春风行动”实施方案》精神，进一步转变职能、优化服务，铁岭县国税局xx分局面向分管全体纳税人从改进工作作风、提升服务质量、减轻办税负担等方面采取措施，全面开展“便民办税春风行动”。行动本着“最大限度便利纳税人、最大限度规范税务人“的理念，切实解决税收管理和服务工作中存在的突出问题，便利纳税人办税，提升纳税人满意度和税法遵从度。

一是加强组织领导。成立由分局局长任组长、两名副局长为成员的便民办税春风行动领导小组，并指定一名副局长刘丹同志具体负责整个行动的组织协调。

二是实施首问责任制度。明确首问责任人，纳税人咨询或办理相关涉税事项时，由首位接待或受理的工作人员解答、办理或指引，首位接待人或受理人为首问责任人。首问责任人应做到首问必办、负责到底，能当场办理的当场办理，不能当场办理的及时转办、限时回复。

三是增设纳税人自助办税区，提供外部网络环境。设立外网，新增配电脑和自助打印机，满足纳税人外网申报、网上办税厅报表、查询等自助办税需求。

四是设立纳税人等候休息区。增设长条椅、饮水机、便民伞、老花镜、针线盒、常用应急药品等日常用品，方便纳税人。

五是提速办税服务。提出“一次受理、一次办结”，在纳税人咨询、办理相关业务时，一次告知纳税人所应提供的资料和相关办税程序，杜绝多次跑现象。实行限时服务，严格按照规定的时限完成纳税人所申请办理的相关业务。开展预约服务、实行延时服务，办税厅对在正常工作时间内未办结的涉税业务，延长工作时间，直至办理完毕。

六是积极开展税收调研活动。主动深入企业开展税收调研，了解纳税人经营情况，多方收集纳税人诉求，针对纳税人的诉求有效地采取措施开展纳税服务工作。

七是根据纳税人诉求，完善“xx国税交流QQ群”。针对纳税人诉求中提出的税收政策辅导需求，建立“xx国税局交流”QQ群，该群以税企QQ群为平台，搭建税企沟通桥梁、业户间联系纽带，创新服务方式，提速税法宣传辅导，拓宽网络办税渠道，提速数据、表单报送，减轻纳税人负担，实现优质高效服务。现已有325人加入该群。