同志们： 今天，是中国共产党成立XX周年的喜庆之日。在这个特殊的日子里，我们举行12345政府服务热线正式开通仪式，更加具有特殊的意义。首先，我代表市委、市人大、市政府、市政协，对热线的正式开通表示热烈的祝贺！ 年初，市级机关作风建设大会之后，按照市委张书记的指示精神，市政府办公室在有关方面大力支持下，迅速启动了热线筹建工作；3月24日市政府全体扩大会议对热线平台的建设，作出了总体部署和要求；5月31日服务热线开通试运行。一个月来，总体运行效果良好。累计接听群众来电13748个，日均450个左右，其中有效来电6683个。一次接通率达99.5%。各承办单位在专线电话联络、电子工单流转等方面随时保持畅通状态。呼叫中心对相关咨询类问题进行了当场答复；对现场难以答复的问题，派发电子工单。各承办单位明确专人每天及时登录专网平台，认真签收、处理电子工单，并按照规定期限办结反馈。到目前为止，当场答复和办结1932个，下派电子...
