税收收入实现年26%以上的高增长，“征管工作202年跃居全市第二”、“202年纳税人满意度城区局第一”、“全省五星级办税服务厅”、“绩效考核第一名”、“巾帼文明示范岗”、“依法办事示范窗口”。所有这些，都是一个区国税局在短短两年间取得的成果，也是＊＊区国税局局长＊＊到任仅仅两年创造的佳绩。是什么力量支撑和推动着一位温婉女性带领一支队伍取得如此骄人的成绩？我们近日走近了＊＊和她带领的＊＊区国税团队。
理念引领打造
“阳光国税清水＊＊”
20年，到任伊始，＊＊省“三八”红旗手＊＊同志结合＊＊区国税局情、税情、人情，冷静分析，提出了“文化兴局”理念。确立了以“阳光、坚韧、进取、友爱”为内涵的＊＊国税精神。由此，＊＊区国税局响应长沙市国税局思政工作会议“一局一品”要求，树立了以“阳光国税清水＊＊”为目标的共同愿景，形成了“我的工作我负责”、“我的岗位我示范”、“我的领域我领先”、“我是党员我付出”等四大工作理念，要求全体干部职工执法阳光、服务阳光、心态阳光，为官清廉如水、为政公平如水、服务包容如水、执法严密如水，共同打造优美华贵的“盛世＊＊”。
“两年来，这个精神也渗透到＊＊国税每个人的心里，区局各项工作也在这个理念统领下有序展开。”＊＊认为，＊＊国税是敢为人先的，在党的十七届六中全会提出“文化强国”方针与精神的启发和促进下，作为身处基层的一分子，马上提炼、归总。
“学习”——
“文化兴局”的动力之源
＊＊认为，“文化兴局”的动力之源是“学习兴局”。坚持长效学习，提升队伍素质，是推进文化建设的根基。局里将干部自觉学习和参加教育培训情况与干部使用和福利奖金直接挂钩，使每个人都有逆水行舟、不“学”则退的紧迫感。请全国知名的心理、文化、口才、礼仪专家授课，建立周五学习日、轮流授课和按季举行业务考试制度，设立岗位培训学校，外请专家做讲座，内请干部当教员，全面提升干部素质。开展典型案例分析、互动教学、岗位练兵等活动，增强干部实际操作能力。干部职工受益颇多，也十分珍惜这份“最大的福利”。200年以来，＊＊区局共提拔中层正副职近22名，向省、市局输送人才4名，全局共有4名干部在省、市级的业务、综合考试和比赛中获奖。
在＊＊区这片428平方公里的土地上，有着2万余户纳税人，纳税人密集度以及中小户数量为全省城区局之首，这里有着数量众多的商贸企业，更有7个专业市场，为全省之最。面大点多代表着征管压力与难度的增大，要应对更多更复杂的局面。“所以，文化兴局还是一个长期的带队理念和思想，要根据不同时期的工作要求去完善和改进。”＊＊说，“＊＊国税是一个大家庭，大家相互友爱，互帮互助，不断进步。”
无疑，＊＊是这个友爱大家庭中的楷模。今年3月，＊＊省妇联从全省3000多万女性中评选了50位“三八红旗手”，＊＊获此殊荣。
“服务”——
“文化兴局”的生长之魂
＊＊社区纳税户＊＊，2004年因车祸致残。身残志坚的他，200年在省、市残联的帮助下在＊＊区开了“半截人”便利店。去年0月，＊＊得知这一情况后马上决定做特殊处理，每月派专人上门提供相关纳税服务，并组织专项募捐，共募得8000余元。
去年6月上旬，＊＊走访＊＊区工业支柱企业振升铝材。正值因市区电力紧张拉闸限电，＊＊马上赶到城东电力局衔接，请求支持重点企业的工作需求，电力局工作人员看到一个局长亲自为企业的诉求跑腿，深受感动，落实情况后保证了振升铝材的电力供应。
确立温暖人心的服务定位，打造税务征管与纳税人之间的和谐关系正是＊＊区国税局切实在做的事。在“文化兴局”理念的引领下，＊＊强调服务先行，将服务口号变为实实在在的硬指标：实施纳税服务厅硬件改造，设立“一机双屏”、“排队呼号”等人性化设施；更新纳税服务运行模式，着力推行“一窗全能”，窗口的工作效率提升至原来的4倍，在全市率先实现了纳税人“进一个窗，办所有事”；积极拓展自助服务区功能，在省内率先开通自助网上认证业务；率先推行“微培训”，深入企业有针对性开展培训辅导；延伸网络服务功能，按科室分工人员职责，建立税企QQ群27个，入群的纳税人2800多人；推行“区内通办”，纳税人可在任一分局办理涉税事宜，真正方便快捷；设立“雷锋服务站”，组建“雷锋服务队”，评选“雷锋式服务明星”，让纳税人切实享受到雷锋式的优质服务；组建“纳税服务专家团”，安排业务骨干上门为重点企业提供办税辅导，邀请知名专家、学者为纳税人授课等，确保纳税人知情权。
阳光、坚韧、进取、友爱，文化发力提振了队伍士气，激发了队伍活力，催开国税＊＊花，结出累累硕果。
（编辑：杰作）