秘书的办公室礼仪

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秘书的办公室礼仪

  我国现今秘书的主要职责是协助领导人处理综合情况、调查研究、联系接待、办理文书和交办事项等。下面是为大家准备的秘书的办公室礼仪,希望可以帮助大家!
  一、服饰礼仪
  ()秘书的服饰要与之角色相协调,以体现精明强干为宜;
  (2)男士适宜穿黑、灰、蓝三色的西服套装领带,注意不要穿印花或大方格的衬衫;
  (3)女士则最好穿西装套裙等职业装,不宜佩戴走路发生声响的首饰;
  (4)男女士皆不宜把露、透、短的衣服穿到办公室里去,不雅观。
  二、交谈礼仪
  ()办公室里对上司和同事都要讲礼貌,多用敬语;
  (2)同事间相互尊重,不在背后嚼舌根,尤其是领导的八卦;
  (3)不给同事取外号,不在大庭广众下开玩笑;
  (4)不打听同事的工资、婚姻状况等隐私问题;
  (5)同事交往尽量不涉及到金钱。
  三、接待礼仪
  、有预约
  ()有人敲门,立马停下手头工作,微笑迎上前问好;
  (2)招呼对方坐下,茶水八分满即可,左手托茶盘底部,右手扶茶杯外缘,从客人右方奉上;如果来宾两人以上,上茶时注意职位高低,先客方再主方;
  (3)引领客人时,主动带路,边走边示意,上下楼梯和拐弯处提醒客人当心,乘坐电梯时秘书先进后出;
  (4)介绍时,先将本公司人员介绍给客人;先将职位低的介绍给职位高的,先将男士介绍给女士(特殊场合除外);
  (5)客人告辞时,礼貌送别,根据客人身份送客到电梯口或大门口,目送其远去再返回。
  2、无预约
  ()热情问候;(2)了解来意;
  (3)耐心倾听;(4)学会挡驾。
  四、握手礼仪
  ()双方距离约米,双腿立正,上身略向前倾,伸出右手,四指并拢,握手时用力适度,上下稍晃动3、4次即可;
  (2)握手时神态自然,面带微笑,目视对方,可寒暄几句;
  (3)握手时应注意长幼、尊卑、男女有序;
  (4)如手上有污垢或水、汗不宜和别人握手,应主动向对方说明不便握手的原因。
  五、名片礼仪
  ()双手递接,用双手拇指和食指执名片两角,让文字正面朝向对方;
  (2)接到对方名片应致谢,认真看一遍,念出对方的姓名职务;
  (3)职位低者先向职位高者递名片,男士先向女性递名片;
  (4)不可将名片乱扔乱放以及弄皱。
  六、电话礼仪
  ()电话响两遍须马上接听,但不可一响就接;
  (2)接听时,应以温和的语调先问好,接着自报家门,秘书接听电话时,代表的是单位形象,注意用语文明,待对方挂线后再轻轻放下听筒;
  (3)接听电话时若另一电话响起,应请前者稍等,按下电话机上的闭音键再接另一部,分清轻重缓急,切不可让一方听到秘书与另一方的谈话;
  (4)左手接电话,右手记录,做好电话记录6要素:来电时间、单位、姓名、来电号码、来电内容、记录署名,重要内容记得复述一遍。

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浏览次数:  更新时间:2016-11-02 19:25:39
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