2016年3月，我从一个二十多年的计生工作者，踏上了镇信访工作岗位。在没有踏入这个岗位之前，对信访是没有什么清晰概念的，肤浅的认为信访就是打架、唇枪舌战。踏上这个岗位，才意识到信访工作是这样的博大精深，让我打开视野。 我来之前，信访办有三个同事，一个是孙主任，全面负责信访工作，一个是考大哥，负责市长公开电话，另外还有一名就是小代同志，负责网上信访。我的到来使我们这支队伍稍稍壮大了一点，作为一名新成员，我便不断学习，实践探索，适应新的工作环境。 孙主任，从事信访工作十多年，经历比较多，经验丰富。尤其是他对待不同信访人的不同态度，时而婉转、时而强硬，这个度把握的很到位，我由衷的佩服。工作中遇到的各种疑难或不懂我都会随时向她请教，她手把手教我学习信访术语、信访知识、信访工作窍门和注意的事项等。当然我要真正学会掌握，还需要在长期的工作中加以历练和应用，这不是一朝一夕就可以一蹴而成的。为了让我尽快适应工作，孙主任经常结合案例给我讲解，同时她也在给我讲述着十多年的信访工作经历。 孙主任虽然是女同志，但是工作大胆泼辣，在田庄镇就干信访工作，到蓼兰镇后还是在信访工作岗位上耕耘，一干就是十多年。她
