烟草专卖局（公司）2012年行风建设工作总结 今年以来，XX到市烟草专卖局（公司）坚持以“优化发展环境、服务和谐XX”为主题，秉持“国家利益至上、消费者利益至上”的核心价值观，注重以市场需求为导向，大力培育知名品牌，加强市场监管力度，采取了一系列切实有效的措施，不断将行风建设引向深入，有力地促进了企业的持续健康发展。下面，简单向各位督导员汇报下我单位今年以来主要工作： 一、2012年工作完成情况 （一）、以“客户满意”为宗旨，加强零售终端建设。一是扎实推进网上订货工作。向零售客户印发《网上订货宣传单》，选定网上订货示范户，加大了宣传推广力度。积极与XX电信合作开发“智慧烟草”网上订货平台，积极开展“新商盟”网上订货等多元化订货模式，稳步推进网上订货、网上配货、网上结算、网上营销，为零售客户搭建最方便快捷的卷烟交易平台。同时，我们与XX农业银行合作，为客户提供零利息分期购买平板电脑等优惠政策，组织成立乡村客户互助小组，大力开发网上订货触屏终端建设，摆放在县区部分银行，使客户在存款的同时即可订货，为客户节省了终端投入费用，网上订货工作全面加强，目前全市网上订货率达到70%以上。二是扎实推进自营
