银行员工2012年个人总结
2012年，我从一 名综合柜员转岗进入监控对账中心工作，主要负责业务传票的审查，监控，合规管理等工作。一年来，在领导和同事们的帮助下，不仅快速进入工作角色，熟悉监控对账中心的工作流程，而且，通过自己的学习和努力，较好的完成各项工作任务，为支行的各项业务开展贡献了积极力量。 1 在思考中学习新的业务。转入监控对账中心工作后，我坚持把新的业务学习放在首要位置，通过向领导和同事们请教学习，向书本文件学习，向工作实践学习等方法，先后系统而全面的学习了银行风险管理，业务流程，以及监控要点等内容，通过学习，使我较快的进入工作角色，认识到监控对账工作的重要性和基本操作流程。而且在*月份的技能比赛中取得点钞冠军的好成绩。此外，将业务学习与业务开展有机结合起来，主动思考工作中出现的新问题和新情况，今年*月，专门就"未成年人开户问题"中具体情形，以及需要什么资料等，从风险管控的角度提出自己的思考意见，被领导采纳，并举办了一次"银行柜面操作法律风险防范与化解"培训。 2 在监督中提升服务质量。牢牢把握监督与服务二者之间的关系，在实际工作中，一是不断强化服务意识，加强与各个柜台的沟通联
