个人年终工作总结
2011转眼就过去了，新的一年即将来到。自从我三月份来到鑫域国际，接手销售部以来，各项工作努力尽责，工作开展有条进行。对销售工作一直在不断的摸索和研究，逐渐有了一些实际的经验和想法，并在工作中开展和实践了下去，尽管工作仍有不到位的地方，但是我也在遇到问题时不断的调整和改善工作方法及管理策略，争取把公司的销售工作做好，把销售部管理好，为公司的发展贡献力量。一年过去了，在这里我向董事长总结汇报我今年的工作，对工作做一个全面的分析和回顾，以及对明年工作的安排和建议，敬呈董事长过目。
销售业绩回顾及分析：
（一）业绩回顾：
1、住房及商品房出售情况
2、销售回款情况
3、市场遗留问题基本解决，有了进一步的拓展和提升的基础。
（二）业绩分析：
1、促进业绩的正面因素：
调整营销思路，对市场进行全面的了解和调研，对客户的层次和要求进行掌控和了解。“有效就是硬道理”是促成业绩的重要因素；加强了销售人员工作的过程管理，工作实效有所提升；高提成和开发新客户的优厚回报手法，培养售楼人员的工作积极性，也是促成业绩的重要因素之一；对于市场遗留问题的解决，依据“轻重缓急”一切以公司的利益为最高原则，从而使问题的解决在维护公司的利益前提下。
2、存在的负面因素：
销售人员的执行力不够，工作存在懒散的状态，错过了部分意向客户；销售人员的心态以及公司存在的薪资制度；对项目的宣传、广告投入不大；销售人员不能切实推...
