今年来，在XX办事处党委行政的坚强领导下，我们以市委信访工作会议精神为指导，以党的十八大三中、四中全会精神为动力。结合党的群众路线教育实践活动，积极倾听人民群众呼声，以解决人民群众反映的焦点、难点问题为突破口。加大调处和整改力度，使我处信访环境得到改善，信访渠道得到顺畅，各类信访案件略有下降，干群关系逐步得到改善。为促进各项工作构建和谐的社会环境打下了坚实的基础。 一、开门接访，就地化解 2014年来处信访办公接待人民群众来信来访125起，739人。其中上级交转办40起，287人，本级85起，452人，与上年度信访总量基本持平。信访中，国家信访局1件，省信访局2件，宜昌信访局1件，当阳市信访局36件。到省上访一人次。以上信访件均按《信访条例》规定要求，分别按程序及时做了相应处理。今年来，全处共发生群体性上访和突发事件6起，249人，如中盈科技污染、华强化工振动、华强楚瓷、源洹、市垃圾处理厂、三峡新材等污染企业造成上访群众集体阻路、堵门。处党委行政、综治信访办领导同志用真心接访，耐心劝访、细心办访。通过座谈会，答复会，现场会等形式，以上群体事件都得到及时就地解决。 二、用心用力办理信访事项 一年来处信访办重
