本报记者李思坤
今年是海南建省办经济特区30周年，也是海南打造国际旅游岛的第八个年头。《环球时报》记者日前来到海南，体验这里具备了多少国际化气质。
要打造国际旅游岛，最关键的一项指标就是入境游客数量。据海南省旅游发展委员会发布的数据，207年海南全年接待入境游客94万人次，同比增长495%。其中，俄罗斯游客人数突破28万人，占外国游客的37%。在三亚的街边放眼望去，街道两旁的商场及餐厅都在最醒目的位置打出了俄语标牌。“我们这里的员工基本都会说几句简单的俄语，英语更是必需的！”在路边一家普通的饮品店，工作人员对《环球时报》记者说，“来海南的外国游客越来越多，如果不会说英语，简直没法干。”206年，海南省旅游委制定了《海南省推进国际语言环境建设三年行动计划》。海南省旅游委官员对《环球时报》记者表示，在海南，涉外高端酒店行业服务人员国际服务标准已完全适应国际游客需要。
除6个旅游咨询服务站，记者在三亚游客密集区都能看到旅游警察执勤的身影，这是一支全新警种。据三亚市公安局新闻办公室工作人员介绍，从207年至今，旅游警察共处理外国游客投诉、求助3起，为外国游客提供服务、排忧解难60余次，受理过来自俄罗斯籍、韩国籍、尼泊尔籍、乌克兰籍等游客的的报警求助。通过旅游警察的有效打击整治，旅游诉讼案件呈断崖式下降。
海南省旅游委工作人员在接受《环球时报》记者采访时称，海南打造国际旅游岛，不仅是“就旅游谈旅游”，更要大力深入实施“旅游+”工程，推进旅游与多产业融合。“旅游+购物”，发展离岛免税购物旅游，就是一个重要的融合方向。三亚国际免税城面积2万平方米，是全球最大的单体免税店，国内外消费者都能享受到比国内有税市场优惠5%至35%的免税商品。“我是来给女朋友买口红的”，一名男青年告诉《环球时报》记者，他购买的这支口红在网上已被炒到300元，代购也至少需要二百七八十元，“这里只卖230元，真的很便宜！”三亚国际免税城总经理刘静表示，207年，三亚国际免税城实体店外国客人成交人数为2445人，同比增长达348%。海南省旅游委未来还将推动进一步放宽免税品品种限制和提高免税限额，并将免税购物政策适用范围扩大到乘船离岛旅客以及邮寄送达提货模式等适用范围。
“旅游+医疗康养”也是海南发展旅游产业的重要融合方向。在博鳌亚洲论坛会址不远处的博鳌乐城国际医疗旅游先行区就是有力抓手。早在203年，先行区已获得国务院批复的加快医疗器械和药品进口注册审批、允许外资办医疗机构、可申报开展干细胞临床研究等前沿医疗技术研究项目等九大优惠政策，业界称为“黄金国九条”。作为先行区内首批入驻的医疗机构，博鳌一龄生命养护中心对“国九条”政策带来的优惠便利有切身体会。该中心董事长李崇玮在接受《环球时报》记者采访时称，有了政策便利，一龄可提前3到6年引进国外最新研制出来但在国内还没有拿到注册许可的前沿器械。在他看来，海南得天独厚的自然环境、中医诊疗手段也是其发展国际医疗旅游的核心竞争力。“去年我们中心来了两批俄罗斯客人，他们主要是对中医感兴趣。”数据显示，去年一年，仅三亚的中医医疗机构就接待了俄罗斯等国外宾近2万人。“我们在医疗的高度上一定要达到国际化，它代表了海南国际旅游岛的专业高度”，李崇玮说。
尽管207年海南提前3年完成接待百万人次的目标。但横向比较，赴海南旅游的境外游客数量依然远低于济洲岛、巴厘岛、普吉岛及马尔代夫等地。207年，巴厘岛接待入境游客约570万人次，赴韩国济州岛的境外游客则突破000万人次。尽管来三亚国际免税城消费的外国游客有每年30%以上的增长率，但外国消费者人数的占比“连总量的%都不到”。免税城内普拉达实体店一名店员告诉《环球时报》记者，免税城内的商品相比欧美在价格上的优势不明显。此外，入境游客构成较为单一，也使得“国际旅游岛”的称谓显得有些尴尬。一名哈萨克斯坦女游客在接受《环球时报》记者采访时表示，自己今后还会来海南旅游，但她“希望在未来，在这里会看到更多国家的人，而不仅是来自俄罗斯的游客”。▲
文章来源于：环球时报