2009年9月民主生活会发言讲话提纲

本文由第一 公文 网 收 集整理第一 根据省公司党组字〔2009〕2号文件精神，对照民主生活会检查的具体要求，结合5月份以来我分管的工作和个人在学习和实践科学发展观上的实际情况，对照检查如下：
一、始终把做好本职工作作为第一要务，思发展之策，谋管理之道
按照班子职责分工，我所分管的工作是协助王军红局长抓好以下工作：在业务上有速递、物流、礼仪业务；在运行支撑上有安全、服务、邮运指挥调度、信息技术、基本建设、法律事务、审计等各项工作。职责分工明确后，深感职责、责任重大，想方设法从晋城邮政实际出发，站在把分管工作当作使命与职责的角度，确保做出成绩，取得实效。
、在工作思路上：首先是抓队伍，聚人心。重点是从分管专业、部室的中层干部入手，统一思想，把大家的思想统一到落实科学发展观，干事创业，加快发展上来。为了做好统一思想，提高认识的工作，逐步建立和探索一种制度和模式，即打造一个平台，发挥三种作用。一个平台就是每半月一次协调沟通会议。“三种作用”就是“相互学习，展示成绩，改进不足”。在会上，要求大家做到五个体现：①在单位职责上，做到“心知肚明，了如指掌”，切实体现对工作的熟悉程度；②在工作部署上，做到“思路清晰，指导性强”，切实体现对工作规律的高度把握和全面统筹的能力；③在查找问题上，做到“揭短亮丑、问题讲透”，切实体现敢于批评和自我批评的勇气；④在分析原因上，做到“一针见血，客观公正”，切实体现认识，分析，思考问题的深度和广度；⑤在工作效果上，做到“措施具体，务求实效”，切实体现解决问题，落实目标的能力。用五个体现来总结工作取得的成绩，反思和思考自己在工作中的不足，分管单位、部室之间增进理解，加强沟通，互通有无，相互学习和促进。同时，在会上对省公司、市局的工作重点进行部署，要求上下互动，共同推动工作的顺利开展。其次是抓效果，重习惯。工作是否落实，效果是否明显，摸清规律和方法最重要。要求大家共同探讨三种规律，即市场开发的规律，内部管理的规律和协调沟通的规律，力求深入贯彻落实科学发展观，按规律办事，这样，才能取得效果。抓落实和效果，对于队伍来说，培养习惯非常重要，因此要求这支新的队伍在工作中始终注意“五种习惯”的养成：①养成思考的习惯，提升制定计划的能力；②养成学习的习惯，提升自我完善的能力；③养成沟通的习惯，提升综合协调的能力；④养成主动的习惯，提升管理的能力；⑤养成落实的习惯，提升一抓到底的能力。总之，通过以上努力，提升分管部室、单位队伍抓执行的能力。

2、在工作成效上：
（）速递专业：上半年，全市速递收入完成2538万元，完成省公司计划的4903%，排名全省第六；同比增幅357%，排名全省第六。礼仪业务收入完成2384万元，完成市局计划的4768%，同比增幅2053%。
同时，今年5月份，“快乐购”在晋城首家开办，经过两个月的试运行，充分暴露和发现了我局速递投递管理中的问题，我们对症下药，在7月集中精力，重点诊治，完善了业务业务流程，整合了内部资源，统一了思想和人心，大家清醒地认识到，“快乐购”如果服务不好，将有三个层面的大打折扣。首先，“快乐购”在用户心中的形象大打折扣。用户对电视购物这种新的购物方式正处于接受期，电视广告铺天盖地，广告设计精美细腻，但简单冰冷的投递服务会使用户大失所望。其次，邮政在用户心中的形象大打折扣。“快乐购”的产品是通过邮政速递送到用户手中，如果服务不好，就会在用户心中产生对邮政的阴影，其杀伤力是巨大的，用户会拿电视购物和商场、超市作比较，相比之下，孰优孰劣，不得而知。第三，邮政在“快乐购”的形象大打折扣。在业务运行初期服务尚且做不好，一旦量大的时候，那么“快乐购”对邮政的信心就会动摇。而如果邮政服务做的好，就会产生三个方面的效果。首先，“快乐购”在用户心中的形象大为提高。用户就会乐意使用快乐购这种消费方式，成为回头客。其次，邮政EMS在用户中的形象大为提高。增进了邮政与用户的理解和信任。用户可以缩短接收邮件的时限，与邮政成为很好的朋友，从而树立邮政良好的服务形象。可以广泛地进行业务宣传，邮政与用户的直接接触搭建了一个邮政宣传、推广其业务、产品的平台。第三，邮政在“快乐购”的形象大为提高。从而可更广泛地实现强强联合。目前，“快乐购”投递正以全新的姿态推进，我们的目标，是把“快乐购”打造成速递投递的精品。同时，以“快乐购”投递治理整顿为契机，进一步规范代收货款的投递，提升邮政EMS服务形象。
（2）物流专业：上半年，物流收入完成7258万元，完成省公司计划的5806%，排名全省第三；同比增幅7078%，排名全省第四。
物流专业今年收入的主要来源是项目带动。成功开发出昂生药品配送项目，预计9个月可实现配送收入45万元。在收入确保完成的基础上，我们的重点是对这一项目进行精细化的成本核算，要求大账和小账一齐算，全局和局部一齐算，为此，专门组织物流管理人员深入县（市）局跟班核算里程、油耗，人工成本等，确保实现效益最大化。
（3）安全工作：安全工作，至关重要，一招不慎，前功尽弃。我们把安全工作放在为邮政发展保驾护航的高度来对待，坚持“安全第一，预防为主”的方针，注重源头治理，把安全生产的防线提前，始终绷紧安全生产这根弦，确保万无一失。

一是奥运邮件安全。今年以来，奥运安全工作一直受到集团公司、省公司、市局的高度重视，我们把它作为一项政治任务，作为一项压倒一切的中心任务，坚定不移地抓紧抓好。成立了专门的领导组，专心致志抓奥运安全工作；签定了三级责任书，市局与县局、县局与支局、支局与营业员签定了三级安全责任书，确保责任到人；做到“四上一张贴”，奥运安全相关知识上电视、上报纸、上电台、上网站，在全市各收寄网点张贴，保证奥运安全工作大造声势，深入人心；不定期明查暗访，深入一线支局，以用户的身份尝试禁限寄物品进行交寄，切实增强收寄人员的紧迫感；抓住典型引路，对于奥运安全抓得好的单位，及时进行通报表扬，起到以点带面的作用；与市国家安全局密切配合，落实各项具体的安全措施。
二是资金、车辆、人身、票款等的安全。以资金安全为重点，要求安保中心主任对有过夜现金的网点现金留存数进行逐日汇报，对留存较多现金的网点要及时收回，以确保把过夜现金控制在最小范围，做到对各网点的情况心中有数，有效掌控。对夜间进出市局的车辆进行逐辆登记，加强了车辆安全的管理。同时，加强安全知识的培训，抓好安全隐患的排查、抓好网点安全达标验收工作，开好安全生产例会，确保把安全措施落到实处。
（4）服务工作：一是以泽州路营业网点为试点，开展星级人员评定，推行星级营业人员挂牌上岗制度，增强服务工作的内涵。二是狠抓服务质量指标的完成，对于服务质量指标靠后的局面，针对性地对指标进行逐项分析，提出改进措施，定出月、季目标，一步一步提高。三是举一反三，扎实有效地解决用户来信来访工作，变坏事为好事。
（5）邮运指挥调度工作：以邮运车辆油料成本降低为目标，深入细致地推进管理。首先核实每辆车的出行邮路，出行里程，澄清底数，把里程核实清楚，以里程的清楚来控制车辆的油耗和维修费。目前，以邮运指挥调度中心为试点进行试验，总结规律后在全市推广。严格执行抗震救灾相关文件要求，确保寄往灾区的物资准确无误运往灾区。
（6）信息技术：狠抓储蓄系统安全运行竞赛活动，二季度晋城局综合排名全省第一。同时，狠抓信息网络畅通工作。注重发动群众，集众人之智办一些事情。7月，高平局两个网点网路不通导致业务无法开办，信息技术人员前期处理遇到困难产生了畏难情绪，在得知这一情况后，及时召集技术骨干开会，重返高平，与网通公司联系，针对性地进行了调试，最终查明了原因，解决了问题，可贵的是，为以后解决类似的问题积累了经验，增强了信心。
（7）基本建设：重点是实施了邮运中心的建设，目前该中心正在施工中。陵川邮政生产楼的建设工作目前正在加紧推进前期工程。

同时，法律事务、审计工作也按照年初确定的目标有条不紊地实施。
二、始终把学习作为一种责任，学习政治理论，研究邮政业务
始终把学习作为一种责任，一种动力，一种追求，一种积蓄，不断提高和完善自己。
深入学习政治理论。以党委中心组学习和个人自学两种形式，认真学习了党的十七大报告；胡锦涛同志在第十七届中央纪委第二次全会上的讲话；学习了科学发展观重要论述；学习了中央关于做好抗震救灾工作的一系列重要指示，胡锦涛同志《在四川召开的抗震救灾工作会议上的讲话》；学习了中央关于厉行节约，反对奢侈浪费的有关规定和要求；学习了刘安东总经理在全国邮政工作座谈会上的重要讲话；学习了朱惠忠总经理在全省邮政工作会议上的重要讲话。通过学习，进一步增强了科学发展观意识，增强了忧患意识和全局意识，增强了廉洁自律意识和道德规范意识。
专心研究邮政业务。对分管的业务、运行支撑方面的各类知识，进行深入细致的学习和理解。重点掌握各单位的基本情况、生产流程、收入状况、市场目标、分配机制、工作思路、重要举措等各方面情况，先有一个较为全面的了解，然后从某一个专业（物流专业）入手，深层次地把握其整个运转过程，市场开发、内部管理等各个环节，由此及彼，不断学习，为对业务、支撑部门的宏观把握起到有益的借鉴作用。
对业务的学习有一个由外向内、由粗及精的过程，注重由浅入深，对各个部室、专业规律的把握。用科学发展观来统驭分管部室、专业，以实现统筹兼顾，全面协调可持续发展。
三、始终把廉洁自律作为一项自觉行为，发扬艰苦奋斗精神，遵守廉洁自律各项规定
发扬艰苦奋斗精神。我深深地意识到，当前晋城邮政的基础还很薄弱，发展中出现的诸多困难和问题还需要我们自身去克服和解决。因此，在职责范围内，注重从自身做起，反对铺张浪费，大手大脚，提倡勤俭节约，艰苦奋斗。如对车辆油料成本费用的控制。将全局投递生产用车全部实现了油改气，有效节约了油耗成本支出。
遵守廉洁自律各项规定。首先是把学习教育放在首位，做到持之以恒，警钟常鸣。对照廉洁自律各项要求，检查自己，发现差距，了解不足，及时改进。其次在实际工作中认真贯彻执行廉洁自律各项要求，切实把党风廉政建设各项要求落到实处。
总之，4个月以来，我分管的各项工作均取得了一些进步，自己也在实践中不断学习和进步，这些都是认真落实省公司工作部署的结果，成绩的取得，得益于省公司的正确领导，得益于以王局长为首的班子成员之间互相支持、互相促进，得益于各级干部职工的齐心协力，开拓进取。

同时，我常感自己在企业发展中仍存在诸多的差距和不足，主要表现在：
一是学习科学发展观的深度和广度不足，用科学发展观解决实际问题的能力还有待于进一步提高。这就需要在今后的学习中，进一步加强学习，做到勤奋好学，学以致用，以便更好地指导和推动各项分管工作的有序开展。
二是对于市场开发的规律、基层管理的规律仍需进一步把握。主要表现在寻找新的业务项目、组织对项目的营销攻关上的规律仍需进一步把握；对于速递投递资源的整合、人员薪酬分配，市县一体化等管理、改革措施的把握仍需进一步摸清、理顺。
三是对分管部室、专业单位干部职工抓落实行为习惯的养成，提升执行力的措施需进一步完善。在队伍的思想认识、工作落实领域上，仍存在着重经营、轻管理；重部署、轻落实；重计划、轻监督等问题，需进一步强化，提高，改进，化为干部职工的自觉行为。目前，正在摸索和建立一种有部署、有落实，一抓到底、务求实效的机制和办法。
四是邮政网点建设、安防设施、服务设施、技术设备支撑能力等方面的缺口和不足仍是困绕企业发展的重要因素，需要通过自身发展与争取省公司支持来逐步解决。
针对不足，我将时刻增强抓好本职工作的责任感，站在把邮政企业发展当成一项事业的高度，以科学发展观为统领，自我加压，自我激励，诚恳谦虚地向班子其他成员学习，向干部职工学习，充实自己，提高自己，为晋城邮政全面协调可持续发展作出应有的努力。借民主生活会机会，恳请省公司领导和参加民主生活会的同志提出批评意见，我将在今后工作中认真加以整改。 本文由第一 公文 网 收 集整理第一