“我们的手机24小时都是开着的，开发区引进的企业有任何需要，我们随时做好服务。”钱江经济开发区综合管理部一名工作人员如是说。今年初，全市项目推进年动员大会后，钱江经济开发区内的节能、吴泰等5个项目列入了市政府2007年“新一轮十大工程”建设的重点项目。为了加快推进这5个市重点项目，开发区管委会将6月定为“项目推进攻坚月”，采取有力措施，逐个分析，逐个帮助，逐个督促，使已开工项目加快进度，已签约项目尽早开工。按照“无事不插手，有事不撒手，好处不伸手，难事伸援手”的原则，管委会实行全天24小时服务制，只要企业有要求，各部门随时予以帮助协调解决。
“开发区企业‘两税’网上审批，只要一个电话马上解决！”这是市公共资源交易办、市行政服务中心在组织驻“中心”审批窗口和招标办、采购办等部门负责人赴各开发区上门开展项目服务时，以实际行动开展“作风建设年”活动的一个缩影。市公共资源交易办、市行政服务中心在开展“作风建设年”活动中，从推进“五大项目”入手，强化服务保障，转变工作作风，以项目推进的成果检验作风建设的成效，在提供优质服务中努力践行优良作风。
发展，是一个城市的第一要务。“作风建设年”活动的目的也不例外。围绕新一轮“十大工程”建设，实施好市领导联系重大项目制度，重大项目包干责任制，月度协调联系、季度分析督办、年度考核评比等制度，在着力解决用地难、征地拆迁难、筹资难等突出问题上下工夫，认真抓好2007年项目推进年活动，确保完成今年4个重大项目建设任务。
为百姓排忧解难
（一）有例为证
由于种种原因，灵隐村综合整治难题整整八年悬而未决。在2006年我市启动的灵隐景区综合整治工程，以及今年省委常委、市委书记、市人大常委会主任王国平的灵隐村蹲点调研活动中，这项工程终于破冰前行。
城市生态设施建设、环境品质之城建设、“联乡结村”共建活动、“改善民生”、撤村建居和“城中村”改造，是市长蔡奇关注的五大项工作重点，而每一项工作目标里，都有与百姓利益息息相关的难题。如在城市生态设施建设中，蔡奇把主要攻坚阵地放在了半山地区环境污染综合整治上。他先后多次深入半山地区调研，深入思考与探索，并确立了“破解难题”的方法和目标。
在市委、市政府主要领导的带动下，全市各级各部门的领导干部、党员同志纷纷深入基层，有区、县(市)书记蹲点抓发展，有镇街书记一线解难题，有万名党员干部访万家贫困户……一系列事关民生的重点问题、事关改革发展的关键问题、事关社会稳定的难题，在“树新形象、创新业绩”主题实践活动中被“亮相”、被“攻坚”，老百姓昨日的期盼逐步变成了今天的现实。
（二）有例为证
闸弄口新村22幢单元因污水管堵塞造成整幢楼排水不畅，导致居民无法用水。由于涉及多个部门，问题一直难以解决。闸弄口街道民情工作站的值班党员在下访时了解到该情况，与社区一起牵头，立即找来有关部门进行协调，最终把污水管道打通了，困扰居民多天的难题得以解决。
这几年，市委、市政府在破解群众关心的“七难”问题上下了很多工夫。今年，又提出了破“七难”20项举措，并努力建立了破解“七大问题”长效机制。数年间，我们建立健全了帮扶救助困难群众长效机制，特别是“春风行动”给予我市困难家庭以深深的慰藉、实在的帮扶；社区卫生服务中心(站)在不断向居民的家门口延伸，全市乡村织就了一张“新型农村合作医疗”的保护网；实行城乡义务教育免收杂费，杭州全国率先；5年里老城区新开工建设各类保障性住房695万平方米，324万户居民乔迁经济适用房和拆迁安置房，百姓得实惠；多管齐下缓解“行路停车难”，在机动车保有量大大增加的情况下，道路通行状况却并没有再恶化，成效看得见；满意单位不满意单位评选，老百姓来打分；“四化”长效管理覆盖率90%，还顺利通过了国家卫生城市复评……
（三）有例为证
6月6日一大早，“效能服务、阳光驿站”的大横幅把市民从四面八方吸引到了采荷文体广场。市“96666”投诉中心借成立五周年之际，结合江干区效能服务“阳光驿站”巡回活动，在采荷地区开展效能投诉受理进社区活动。这是市区机关效能联动的一次新尝试。2345、96666、民情热线这些百姓熟知的部门，不断加强作风与效能督查，创新形式，走出机关大院，走近百姓身边，接受投诉咨询服务。
为廉政提供保障
（一）有例为证
4月24日下午，市劳动和社会保障局企业保险大厅。面对客户长达二三十分钟的政策咨询，当日值班主任详细解释，不厌其烦。5月4日一大早，市交警支队。门卫管理严格，很多人7点多就到单位上班，工作环境卫生整洁。市国土资源局下城分局窗口，工作人员热情礼貌，对检查组人员提出的有关农村宅基地建房问题答复认真，内容准确……这是“作风建设年”活动中一组明察暗访镜头的一部分。
为促进“作风建设年”活动深入开展，进一步加强机关作风建设，市作风办、纠风办、效能办组织3个督查组从4月中旬起对市直单位和区、县（市）所属部门和乡镇（街道）、办事大厅（窗口）、基层站所进行暗访督查，共抽查393个单位，总体情况良好，但也发现了一些问题，如上班炒股、玩电脑游戏、中餐饮酒等。相关当事人都受到了相应的处理。此举有力地促进了机关作风的转变。
（二）有例为证
今年4月，作为开展“作风建设年”活动的一项有力举措，文新街道在机关大楼四楼墙上挂出了一块“作风建设督查公示”牌。这块小小的“公示牌”不仅将街道所有科室、部门和社区、经联社全部列入督查范围，还将督查内容细分为劳动纪律、执行制度、完成工作、工作作风、环境卫生等五个方面。每月末，由街道领导、纪工委委员、党政办负责人组成的作风建设督查组，根据细则组织督查，并将考评结果分四个等级予以公示——红色代表“好”，蓝色代表“较好”，绿色代表“一般”，黄色代表“差”。据了解，街道还将把每月督查情况和年终各科室、部门和单位工作考核直接挂钩，直接体现在个人的奖惩上。
在“作风建设年”活动开展过程中，以“四民主两公开”为主要内容，不断深化基层民主政治建设，深入推进基层站所（办事窗口）规范化建设，进一步拓展了作风建设工作领域。
（三）有例为证
拱墅区在深入调研征询社区居民群众意见建议的基础上，面向全区机关部门、区直属事业单位专门下发了《关于重申严格公车使用管理纪律规定的通知》，对全区30余辆公车实行定人驾驶、定点停放、定时检查、定规问责，并要求如实填报《拱墅区区管领导公务用车基本情况登记表》，明确规定今后凡双休日和节假日期间，全区区管领导所用公务车辆全部停放本单位或区政府大院内，在工作日的夜间则固定停放地点。同时建立举报奖励制度，在区党政网、《拱墅通讯》上公布举报电话，鼓励广大干部群众积极参与公车管理监督，对经查证属实的线索提供者给予一定的物质奖励，对违规当事人将区别情况作出严肃处理。
公款吃喝、公车私用、公款旅游……这些百姓深恶痛绝的不正之风和腐败现象，在“作风建设年”活动中得到了进一步遏制。通过抓风气建设，治理少数党员干部收受礼金、礼卡，公车私用、公费旅游等不廉洁行为和参与赌博、嫖娼等不检点行为，纯洁了党员干部队伍。
（四）有例为证
一张纸正反两面用，及时关闭电脑、打印机、电灯、空调等办公电器，办公室夏季空调温度设置不低于26摄氏度，冬季不高于20摄氏度，无人时不开空调，开空调时不开门窗……这些作为制度写进了建德市《关于建设节约型机关实施办法》中，一点一滴的节约举动成为该市机关工作人员的自觉行为。