同志们： 2015年度，受理中心在市委、市政府的领导下，在中心全体工作人员的努力下，按照群众利益无小事为工作根本导向，以服务民生、服务发展，服务决策为工作的总体目标，按照保畅通，重督查，强调研的工作思路，使中心的群众工作和各项工作都取得了可喜的成绩。刚才，少康主任代表中心作了年度总结，全面的总结回顾了我们中心一年的工作。同时我们还表彰了先进，这些先进的同志就是我们2015年工作的杰出代表。也由于有这样的同志为代表的我们中心的全体同志，包括已经离职的同志的共同努力，我们2015年取得了很好的工作成绩。同时，2015年的工作在原来的基础上做好了很多调整，做了很多探索，总体来说有五个方面比较突出。 一、工作的导向更加明确。也就是为民的导向更加明确。市长公开电话受理中心从2002年成立以来，一直始终以为民、利民、便民为宗旨。通过热线把党和群众密切的联系起来。让普通民众有这一个路径来反映问题，表达诉求，同时来监督政府。中心成立近14年以来，已经取得全市人民的信任。热线受理群众的投诉案件很琐碎，但是都关系到广大群众的切身利益。因此，落实群众的来电反映事项，就是实践我们党的全心全意为人民服务的宗旨。2015年，中心为
