“五一”假期旅游安全生产工作通知
各区市旅游局，国家级开发区、南海新区旅游主管部门，市直旅游企业：
“五一”假期即将到来，全市旅游逐步进入旺季。为切实加强旅游安全管理工作，防止发生各类旅游安全事故，营造欢乐、祥和、安全的节日旅游气氛，现就“五一”假期旅游安全生产工作有关事宜通知如下：
一、高度重视，始终坚守旅游安全生产底线
4月23日，32名中国游客在朝鲜遭遇重大交通事故遇难，习近平总书记作出重要批示，强调指出“近期，各类安全事故频繁发生，必须引起高度重视。五一假期即将来临，外出旅游人数较多，各地区和有关部门要绷紧防范安全风险这根弦，切实落实安全工作责任制，深入排查安全隐患，加强防范工作，完善应急措施，确保人民群众生命财产安全”。全市旅游行业一定要站在讲政治的高度，认真贯彻习近平总书记重要指示精神，强化政治自觉和责任自觉，牢固树立“红线”意识和底线思维，坚持把旅游安全工作摆到首要位置，加强组织领导，落实管理措施。积极推动旅游企业落实安全生产主体责任，强化企业第一责任人的安全责任，将旅游安全责任和防范措施落实到每个环节、每个岗位、每个员工，严防各类旅游安全责任事故发生，全力保障旅游安全形势持续平稳。
二、突出重点，深入排查旅游安全问题隐患
（一）加强旅行社安全监管。全面检查旅行社租使用车辆情况，严禁租用无合法资质的旅游客车、私家车等从事旅游客运，规范旅行社租车行为；加强行车期间的安全提示，提高司乘人员的安全意识，旅行社合理制定旅游行程计划，严防发生旅游车辆驾驶人疲劳驾驶的违法行为；严格检查旅行社开展旅游产品检测评估制度的落实情况，发现旅游产品存在安全风险或隐患的，要督促旅行社立即停止产品的经营；切实加强出境旅游安全管理，督促检查各组团社严格落实行前安全教育制度，加强安全提示警示；认真做好出境行前准备，组织游客提前了解目的地国家或地区法律法规、宗教信仰等。全面检查旅行社投保责任险和引导游客投保意外伤害险情况，发现问题要立即予以整改，确保足额投保安全保险。
（二）加强星级饭店安全管理。全面检查星级饭店消防安全管理，认真排查电源、火源、油源、气源、易燃易爆物品的安全管理措施和消防设施设备的规范管理情况，发现问题立即整改到位；全面检查电梯、锅炉等特种设备的安全运行情况，发现隐患要立即整改落实到位；全面检查星级饭店食品卫生安全管理情况，对各场所、各环节认真排查整改，确保不发生食物中毒等事故。
（三）加强A级景区安全管理。重点对A级景区内雕塑、雕像，宾馆酒店设施、餐饮服务设施、景区交通运输设施、游乐设施、购物设施等进行隐患排查，对景区内大型户外设施进行加固并设置围栏，防止游客靠近。对旅游景区内的消防设施、特种设备等情况进行全面检测和检查，确保设施完好。加强对高风险旅游项目的提示引导的检查，制定完善高风险旅游项目的应急预案，细化安全管理措施；强化A级景区最大承载量管理的检查，督促A级景区制定流量管控方案，在人流集中时段采取疏导、分流措施，严防拥挤踩踏群死群伤事故发生。
三、加强值守，做好旅游突发事件应急处置
各级旅游行政管理部门要及时向社会公布旅游值班电话，严格执行24小时值班和领导带班制度。要强化岗位责任制，遇有突发事件和安全事故要按规定及时上报，严禁瞒报、谎报、漏报、迟报，凡因值班值守脱岗影响联络畅通，延误处置时机的，要对相关单位予以通报批评，并追究有关人员责任。一旦发生旅游安全事故或紧急情况，要果断采取措施，立即启动应急预案，及时上报信息，第一时间有力有序开展应急处置，及时控制险情，把事故损失减小到最低限度。
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