&bsp;渝交委港航〔203〕2号&bsp;
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&bsp;各区县（自治县）港航局（处、所），局各直属单位，交通执法水上大队，各港口客运站、客运企业：
&bsp;&bsp;&bsp;203年春运从月26日开始,3月6日结束。春运期间正逢我国传统节日和全国两会召开之前，其间水路运输客流量大、任务十分繁重，为确保春运时段群众出行畅通、安全，维护水上交通运输秩序和安全形势稳定，防止重大交通安全事故和突发性群体事件发生，确保旅客“走得及时、走得有序、走得安全、走得满意”，现就做好203年春运期间全市水路旅客运输工作通知如下：
&bsp;&bsp;&bsp;一、组织有序、领导有力
&bsp;&bsp;&bsp;春运期间旅客出行量增加，交通安全管理任务加重，各港航部门和客运单位要高度重视，要以十八大精神为指引，坚持按照“以人为本、安全第一、组织有序、优质便捷”的指导原则，加强组织领导，提前布置，将运输保障和安全生产工作放在首要位置。要根据各自辖区实际情况，认真扎实做好春运的各项工作，做到重点突出、措施有力，落实到位。
&bsp;&bsp;&bsp;为了加强春运期间水路旅客运输保障工作的组织领导，我局成立203年春运工作领导小组，由汪伯涛任组长，张小勇、张孟川、杨大伦、张虞骏、李毅任副组长，局运输处、海事处、船检处、港口处和xxxx市水路客运市场管理处、交通执法总队水上大队为成员。领导小组下设办公室，办公室设在局运输处，负责处理日常事务工作，电话：8983578、8983630、8983577、8983629（传真）。各相关区县（自治县）港航管理部门、港口、客运企业均要成立相应的组织领导机构。
&bsp;&bsp;&bsp;二、合理组织，确保畅通
&bsp;&bsp;&bsp;预计今年春运期间xxxx水路旅客运输量将达到0万人次，与202年基本持平。通过三峡大坝的省际旅客比202年有较大幅度下降，市内旅客运输量趋于平稳。但是各单位仍要对春运工作高度重视，认真进行旅客、农民工流量流向预测，提前作好节日期间旅客运输计划，落实足够运力，保证节日旅客、农民工出行需要，确保旅客、农民工当日出港不滞留。
&bsp;&bsp;&bsp;春运期间全市预计投入运力890艘，共计90万客位。其中长江跨省运输（宜昌）的客船5艘，共约25万客位；区间、短途运输的客船839艘，共计65万客位。春运期间各地港航管理部门和客运企业要在运营中加强船舶衔接和周转，精心组织客流疏运，并按照实际情况安排加班运力；各地要根据区间和短途客流量在相关时段会陡增的情况，采取增开区间班次、增加加班船舶的办法，及时解决旅客出行。
&bsp;&bsp;&bsp;各单位要做好应对节日期间突发事件的准备，进一步完善应急预案，明确职责，加强协调联动。各地港航管理部门要对本地区的应急客运船舶提出具体要求，督促检查、检修，配备足够的船员，保证能够随时调用，做好应急运输的准备工作。203年省际客运应急船舶主要安排在渝东部的忠县（海内观光0号）、万州（华宇2、三峡观光3）、云阳（云鑫、云翔）、朝天门港（长江观光号）共6艘300客位。其他区、县在短途、区间客运繁忙地段也要安排和落实应急运力，以备应急之需。
&bsp;&bsp;&bsp;要加强春运期间客流监测、及时掌握动态，发现问题，及早处理，发生突发事件，要根据事件发生的原因、规模和影响程度，即刻启动相应级别的应急预案，果断处置降低突发事件造成的危害和影响。
&bsp;&bsp;&bsp;三、全面检查，加强监控，确保安全
&bsp;&bsp;&bsp;当前正值岁首，春运和“两会”即将临近，是安全生产的重要时期，也是各类事故高发频发的季节。为切实做好当前水上交通安全管理工作，保障辖区水运交通生产安全，各单位要按照我局提出的要求认真开展春运前的安全检查工作。
&bsp;&bsp;（一）春运开始前，各港航管理机构要认真组织一次对辖区内所有“四客一危”企业的经营资质专项检查。对在检查中发现达不到规定经营资质条件危及运输安全的企业，立即责令其停止营运并限期整改。
&bsp;&bsp;（二）春运前所有参营客（渡）船均要进行一次附加检验，检验合格后在适航证书签署栏内加盖“春检合格”章，所有参营客（渡）船必须经船检、海事检查合格后方可投入营运。
&bsp;&bsp;（三）春运期间各单位要加大港口客运站、客运码头、乡镇重要渡口等重点部位的现场监督检查力度，严防船舶超载、超额、超舱和冒雾航行、人畜混装等违法行为。要认真查堵易燃、易爆及其它危险品，维护春运期间正常的航行及客运秩序，确保旅客运输安全。海事部门各签证站点要认真检查船舶有关证书、证件，严格把关，凡不符合签证规定和安全要求的船舶一律不准放行；对出现安全隐患的船舶一律停航整顿。
&bsp;&bsp;&bsp;四、以人为本、切实搞好服务质量
&bsp;&bsp;&bsp;坚持“为民、便民、利民”的原则，春运期间要按照客船事故为零，港口滞留为零，旅客伤亡为零，旅客投诉低的三零一低要求，以人为本全力搞好服务工作，努力提高服务质量。
&bsp;&bsp;（一）各港航管理部门在春运开始前要督促省际客运船舶完善服务设施的配置。并对船上服务设施、卧具、餐具、冷热水供应器具的配备情况进行检查，凡是未配齐不得参加营运。春运开始后将对船舶进行抽查，如发现服务设施、卧具未按要求配置的将停止该船的春运资格。
&bsp;&bsp;（二）各港口客运站、客运企业要牢固树立以人为本的服务理念，采取切实有效措施，努力提高服务质量和服务水平。港口客运站在春运期间要增开售票窗口，延长售票时间，组织售票人员到农民工外出务工集中地和输出地售票，或以提前办理农民工团体票等方式为农民工购票提供便利，并根据客流变化有计划地组织包船、包舱，方便农民工节前平安顺利回家和节后及时安全返城。港口客运站要加强票务管理，严格执行公布票价，禁止乱涨价、乱收费，切实保护消费者和经营者的合法权益。严格按照船舶定额售票，防止超定额售票，杜绝超舱、超载的情况发生。
&bsp;&bsp;（三）各港航管理部门要加强船舶餐饮服务许可证及服务人员健康证的检查，未取得两证的不得上线营运。各客运单位、企业在春运开始前要认真对船上的服务设施、卧具、餐具、消毒工具等进行全面的清洗，保证冷、热水供应。特别要注意餐食卫生，防止食物中毒，保证旅客有一个舒适的出行环境。
&bsp;&bsp;&bsp;为切实保护广大旅客和农民工的合法权益。我局春运期间投诉电话设在交通执法总队水上大队。24小时值班（投诉电话：63704537、8983777），及时处理旅客的投诉。
&bsp;&bsp;&bsp;五、加强春运值班和信息报送工作
&bsp;&bsp;&bsp;各港航管理部门、港口、客运企业在春运期间要安排人员24小时值班，实行领导值班制度、假日信息报告制度，保证信息畅通以及对突发事件的及时协调、处理。各港航管理部门及渝、涪（含丰都）、万（忠、云、奉、巫）三港客运总站要落实专人负责信息报送工作。从203年月26日起，每日上午08；30时前必须将前一天辖区内运输情况用水路客运日报表报送xxxx市水路客运市场管理处（电话：63772098），并于203年3月7日上午9；00时前用假日期间旅客运输统计表报送旅客运输情况。各单位的信息报送联系人及联系电话必须于203年月20日前报xxxx市水路客运市场管理处。事故实行双向报告制度，在向xxxx海事局报告的同时报xxxx市港航管理局值班室（值班电话：8983555）。
&bsp;&bsp;&bsp;春运工作结束后，各单位于203年3月0日前向我局春运工作领导小组办公室报送总结材料。
&bsp;&bsp;&bsp;特此通知
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抄送：交通运输部长江航务管理局、xxxx市交通委员会
xxxx市港航管理局办公室&bsp;&bsp;&bsp;203年月7日印发
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