办税中心铸税魂 民族团结献税收 ——XX市地税局办税服务中心事迹材料 XX市地方税务局办税服务中心现有人员10人，其中朝鲜族4人，蒙古族1人，汉族5人，平均年龄28.4岁，负责为全市3600户纳税人提供办税服务，年征收税款达7000万元。两年来，办税服务中心全体人员立足于窗口形象的特点，以制度建设为基础，以纳税人需求为导向，以提高税收服务质量为目标，使各民族团结的力量不断凝聚，先后被评为全市最佳服务窗口、全市服务窗口公开评议第一名、全市廉政文化教育示范基地、 全州巾帼文明岗、全州十佳优秀职工小家、全州青年文明号、州局税收服务先进、全省地税系统规范化达标大厅等称号。 一、采取多元化服务，提高税收服务质效 办税中心的职责就是一切从纳税人利益出发,急纳税人之所急,想纳税人之所想,规范操作,文明服务。 随着税收服务工作要求的不断提高，今年先后制定了一站式服务、一窗式办理工作流程，实施企业申报、个体申报、税务登记多窗口办理，简化逾期申报、逾期办理税务登记处罚程序，简化个体停业、注销程序，简化发票审批、领购程序。在办税服务中心和两个分局安装免填单软件，落实办理税务登记、个体纳税申报、发票领购、代开发票等免填单项目，采用新的征管文书4份，落实当场办结涉税项目6项。 以信息化建设为依托，推行财税库银一体化和电子申报。与市邮政银行合作，在办税服务中心安装POS机，在个体交叉管户中全面推行批量扣税，全市已推行882户。印发500份《关于邀请纳税人加入XX地税税收服务QQ群的通知》，开通税收服务QQ群，配设管理、法规政策解答、征收管理解答、税收服务解答、征求意见解答等人员，保持在线解答。与XX移动公司合作，利用短信平台每月定期为部分纳税人提供纳税服务提醒。 在税收宣传月、市就业创业服务现场和市软环境宣传活动期间，发放税法宣传手册和宣传单4000余份，接受现场咨询20余次，提高了广大群众对涉税办理事项的熟知度。与超市合作免费发放税法宣传方便袋。要求税收管理员每季度对管户进行一次上门税法宣传。 二、延展服务范围,对外树立良好形象 办税服务是个局限名词，但是办税服务中心却是个有活力、会延展、懂回报的集体。大家在努力实现咨询服务零距离,办税服务质量零差错,服务对象零投拆、办税流程零障碍，规定之外零收费诺言的同时，也在精心打造独具特色的XX地税办税服务品牌。两年来在局里组织的爱心互助金、青工委扶贫基金、双日捐、地震赈灾捐款、...
