过去的一年，我作为XX支行一名普通柜员，在平凡的岗位上做出不平凡的事情，通过自身真情的服务和努力，全年完成个人揽储任务500多万元，其中定期储蓄400多万元，活期储蓄近100万元；个人组织发卡近600张；全年经办业务笔数近3万；连续七个月在该支行被评为最佳服务之星…… 一、真诚待顾客 团城山支行每天办理的业务多达190多笔，其中三分之二是通存通兑业务。一般人通常都觉得，办理这种业务是白受累不讨好，只会增加自己业务量和工作负担。但我却认为，信用社是一个整体，虽然人家不是在咱们这里开的户，但是不能让服务打了折扣，不能因私己利益影响了窗口服务形象。无论哪里来的顾客，咨询也好，换零也好，不管数额大小，照样以诚相待，耐心细致办理。今年5月的一天，一位老太爷皱着眉头，提着个袋子来到柜台前问：同志，你们这里能存零钱么？我微笑着说：当然能存了，老大爷，这里就是办理存款业务的呀！听到我这话，老太爷眉头赫然舒展开来，费力...
