出国出境科作为出入境管理处的一个重要科室，多年来，坚持以标准化为引领，强化制度支撑，固化标准流程，提升管理服务效能。出国出境服务窗口连续10年保持"无过错、无违纪、无曝光"记录。我们结合市局服务发展、服务社会、服务群众的职能开展效能建设，主要做法有： 一、严格规范执法行为。 我们明确岗位职责、执法标准、执法流程和岗位技能。接待工作"两坚持"和"三核对"，即坚持面见申请人、坚持询问申请人，核对申请材料原件和复印件、核对申请表格项目、核对系统信息库；接待工作要做到"三准确"，即准确了解申请人意愿、准确回答申请人提问、准确告知申请人需补充的材料，进一步规范了民警行为举止、提高了执法水平、确保执法质量。 我们精细化落实服务规范。一是制定《出入境服务规范定式》手册，将出入境服务流程进行细化，明确每一个人的职责，明确每一个人的岗位；二是统一规范前台接待等岗位的服务姿态和工作流程，让每一名民警时刻都...
