在公司水电队里，有一群热心服务的水电工，在公司方圆几十平方公里的家属区里，经常都能看到他们忙碌工作的身影。他们总在最短时间内维修好断流的自来水，最快的速度给各住户送上光明。当愁眉苦脸的用户笑逐颜开时，我们便也记住了这些被誉为为民排忧解难的水电队维修工们。
这些普普通通的维修工，他们深深体会到用户因缺水、停电而造成生产、生活困难，渴望恢复正常用水用电的焦急心情时，更加坚定了自己热心服务，争当一名称职的、用户满意的管道工的决心。在每天繁忙的工作中，他们总结了几点心得，一要热：热爱岗位，热忱服务；二要熟：熟悉街道门牌，熟悉管网分布；三要快：到达报修地点快，解决处置问题快，反馈信息快；四要满意：以用户满意为前提，自己满意是责任，组织满意是动力。五要忍：对用户不理解而受冤枉的要忍，做了好事别人说三道四的要忍，外出抢修时间过长，家人责怪的要忍。
维修一班班长xxx是一本活地图，对家属区内分布的自来水管道了如指掌他利用工作之余，用笔记本记上管网分布、闸阀位置，一有空看上几篇，背上几句，形成较全面的轮廓。做到心中有数，他通过近十五年的日积月累，对水压不足、水管锈蚀严重的、或断水事故频繁的、埋...
