办事窗口是服务群众的一道重要关口。XX在区工商分局窗口工作多年，40多岁的她立足本职，坚持在认认真真学习上有新提高、在踏踏实实做事上有新成效，不断创新服务举措，遇到矛盾不回避，遇到困难不畏惧，用她特有的细腻、执着和热情，赢得了群众的称赞，展现了新时期政务服务的风采。 为集中办公，服务百姓，2008年，平谷区成立综合行政服务中心。多年来，区工商分局的窗口业务受理量一直处于大厅前列，XX作为值班科长，不仅要处理自己的内务工作，还要根据每天的叫号量及等候人员的多少调控呼叫情况，尤其在节假日、双休日前后，前来办事的群众络绎不绝，但从不见她皱一下眉头。您好，请问您办理什么业务？面对每一名办事群众，XX首先微笑起身，双手接过办事材料，笔挺的工商制服和温暖的笑容，不经意间就让人安静下来。办完手续，她会心一笑，递过材料，道一声再见，请慢走，每天这样的话语和动作，XX要重复百余次。有问必答，耐心解释，她嗓子经常沙哑，抽屉里，常年放着润喉片、胖大海，回到家里常常就累得不想动了。 登记注册工作涉及众多的法律法规。尤其近年来企业登记的法律法规不断修订、登记软件不断升级、优化服务举措不断出台，作为窗口工作人员只有熟练
