我叫XX，现年44岁，中共党员， 2012年经县委组织部招聘为公务员，XX镇信访助理。四年来，我亲自接待的上访群众410多人次，成功调解的矛盾纠纷案例达200多件，处理的突发事件32起，每当看到矛盾纠纷得以成功调处，当事人脸上挂满笑容，我的心情格外舒畅，一种责任感、成就感油然而生。 一、倾心学习，炼就为民新本领 2012年，我从农村党支部书记、村主任岗位上被招聘为乡镇公务员，安排到肖堰镇信访调解办公室工作。由一个地道地农民当上了干部，工作的变动、角色的转换，令我感到踌躇满志，豪情满怀。一直把人民调解工作视为至高无上的事业，把服务对象当亲人，以力求社会和谐稳定为己任。上任尹始，感觉很自信，农村社会矛盾，多发于土地山林纠纷、产权争议、社会治安等一些鸡毛蒜皮的事，只要能息事宁人就算达到目的。以前在村工作经常要调处很多纠纷，有一些经验，做民事调解照搬过去的方法，遇到问题采取软泡硬磨的方法去应对。然而，接触到实际，立刻感觉差距很大。仅凭过去的老经验、老方法已不适应工作需要，总感到缺少什么，说话没有底气，政策法规概念模糊，做事不能理智气壮，一下子感到自己的能力和水平跌落到了冰点。究其原因主要是缺乏专业知识，对党
