是营业窗口的一名收费员，她从事营业窗口工作以来，一直牢固树立人民电业为人民的服务意识，认真落实供电服务十项承诺和员工服务十个不准，热情服务，礼貌待客，用自己的实际行动得到了广大用电客户的一致好评。去年被评为优秀先进工作者。
记得刚开始从事窗口服务工作的时候，电老虎、电霸的称呼笼罩着电力行业，也正赶上电力开展行风建设和提高优质服务的起步阶段，身为窗口的她感到一种莫大的压力，为从自身做起改变人们的看法，面对千千万万、各式各样的用电客户，及时找准自己的位置。即使是面对那些无理取闹的客户时，仍然能以平静的心态，面带笑容的面对他们，通过耐心而细致的解释，取得他们的理解和谅解，平息怒气、化解矛盾。记得一天下午，有一位三十来岁的客户拿着催费通知单，冲到柜台前面把催费单往柜台上一放嚷着：我从来不欠费，供电所怎么说我欠费。面对他又拍柜台又骂人的凶狠架式，和颜悦色地对他说：我可以帮你先查一查。逐一仔细对帐，然后心平气和地向他解释：你只交了当月电费，你以前有一个月的电费还没有交清。没想到解释完后，他还是那句话：我不欠你们供电所的电费。只好又对他耐心解释，反复几次，不但没有得到他的认可，还把柜台拍得震天响...
