他，名叫XX，一名大山深处最普通的电信委代办人员。在电信从事委代办，一晃就是十一个春秋。在这十一年中，他爬山越岭，与山为伍，与村民为伴，无论工作有多忙，身心有多疲惫，他总是热情的接待每位客户，客户们亲切地叫他 李胡子。
十一年前，XX就承担中国电信XX分公司城郊营维部栖霞镇片区的通信代维工作，他所管辖的片区，一直得到客户好评，客户满意度达到100%。他所在的营维部，业绩一直排名分公司前列。有人问他工作诀窍，他告诉大家，他的工作经验就是一定要把客户当成自己的朋友、亲人一样对待。
一个普通委代办人员，竟然有如此高的精神境界，不得不让我们产生敬意。
2011年3月25日，XX在三定服务中做欠费催收工作时，突然发现555662XX李继兰名字列入其中，没有按时缴费。在他印象中，该客户一直都按时缴费，便生疑道：是不是该用户家电话不通了？可他没有接到该客户的故障申告啊！
于是，他主动与给她家联系，但她家一直没有人接电话。晚上，他又继续联系，还是没人接。此时，他心里有一种不祥的预感。该客户家情况他比较了解，她丈夫在部队，一个人在家带小孩，一般晚上都呆在家里。他不放心，为了追收回这笔欠费，第二天一大早，他就决定上门拜访整个客户，探...
