公交集团公司优秀驾驶员事迹材料
XX， 1988年参加工作进入XX公交公司，（工作经历，略）。 谁都清楚，驾驶公交车每天说着说不完的重复话，行着行不完的重复路，单调乏味，枯燥重复。而XX却把这份工作做的有滋有味。她通过长期观察摸索，总结出一套搞好服务行之有效的方法，即：起点发车说好迎客语，报站转乘说好文明规范语，查验票证说好客气语，乘客拥挤说好宣传疏导语，车到终点说好提醒语等。一天，她像往常一样，在胜利桥东站立服务，微笑着迎接排着长队上车的乘客，并面带笑容，声音清晰地向乘客介绍完首末班车的发车时间，849路经过的主要干道、沿途院校和汾河公园时，坐在车厢后面的一名大学生突然站起来说：“说得好，鼓掌！”瞬间，车厢里掌声一片，乘客们都在为她喝彩。 “公交服务的对象是乘客，乘客就是我们的‘上帝’，只有让‘上帝’满意，我们的工作才有意义。”多年来，XX就是用这样的准则面对着乘客，心系着乘客。一次，有对盲人夫妇在武警医院下车后，面对来来往往的车辆，两位老人无助地站在那里，不知该何去何从。XX看到这一情况后，告诉车上乘客：“不好意思，耽误大家两分钟。”然后下车将盲人夫妇搀扶到马路对面后迅速返回驾驶室。
