尊敬的各位领导，各位同事： 大家好！ 我叫**，是***市烟草分公司一名普通的卷烟客户经理。大家都知道，客户经理是连接烟草公司与客户之间的桥梁和纽带，代表着烟草的形象，直接影响着卷烟销售工作。如何得到零售商户的理解和认可？光有工作热情是不够的，必须自己熟练掌握业务知识，不断提高业务技能，通过指导客户经营，让客户获得赢利，才能得到客户的满意。我是这样想，也是这样做的。在工作中，总是在不断探索、总结。 一、坚持沟通从心开始。 我刚刚从访销员转型为客户经理时，虽然我干的很努力、也很辛苦，但我感到还有部分客户对我的工作不满意，对客户经理的职责还不明白，对烟草的经营模式还不清楚。 作为一名客户经理，我坚持参加每日的晨会，做到拜访前都有目的，拜访中有记录，拜访后有总结。加强与客户的感情交流，帮他们解决实际困难，指导经营，不断拉近与客户之间的关系。我利用闲暇时间学习钻研电脑操作技巧，熟练掌握了必要的电脑知识，为所辖线路的所有客户建立了完整而全面的客户档案，从卷烟零售户出生年月、个人爱好，家庭情况到客户在周围的声望、信誉等级、销售记录、市场动态记录等信息，为更加全面、周到的服务客户提供了依
