社区维权工作站先进事迹材料
XX社区是XX区比较大的社区，社区片大、住户多，但各项工作都非常出色，是省市文明单位和先进社区。社区工作站自成立以来，共接受消费者各类咨询120余人次，公示消费警示35期，受理投诉65起，发放各类宣传材料300余份。对如何做好投诉工作，确保投诉站的工作正常开展，切实维护消费者合法权益。我站主要抓以下几方面工作：
一、抓宣传培训，提高消费者维权意识。
一方面我们加强投诉站工作人员的学法和用法。投诉站工作人员认真学习《消费者权益保护法》、“三包”规定等相关法律法规，提高专业业务水平。其次动员老百姓学法、懂法和用法，充分利用社区秧歌队，文艺宣传、大喇叭和小广播、法制宣传栏宣传法律知识和维权，发布消费警示。利用普法教育宣传《消法》和科学消费知识，接受消费者咨询，传授各种法律法规知识和各种商品的保修期和食品卫生法等，把消费者的利益始终放在第一位。
二、抓咨询调解，为消费者维权提供快捷服务。
把消费者投诉站建在社区，就是把投诉站建到了消费者家门口，日常一般消费者不出社区，小事就地及时化解，大事有投诉站反映给工商所合力调解或查处。基本做到了百元投诉不出社区，大
