优质的服务创造更高效益 尊敬的各位领导、各位同事： 我是烟草公司办公室的一名工作人员，今天有幸能够站在这里演讲，我感到非常荣幸。我演讲的题目是《优质的服务创造更高效益》。 如今，我国正在进行市场经济体制改革和政治体制改革，而对于烟草行业的改革也在有条不紊的进行，如何能在市场化经济改革中获得生存与发展是我们必须要考虑的一个问题。而国家也提出了"两个至上"、"三个始终"、"五种意识"指导思想，既要保障国家的安全利益，防止走私等不法行为的发生，又要考虑到零售商、烟农以及员工的利益，只有统筹兼顾各主体之间的利益关系，不断为零售商提高更优质的服务，才能促进经济的不断发展。 客户和我们的关系是源与流、根与蒂的关系，客户的发展好坏与我们的利益可谓是休戚相关，客户满意了，我们的销量就有保障，客户效益都提高了，我们的效益当然也就提高了，因此不断提高对客户的服务水平和服务质量不但关系到公司的利益，同时也关系到卷烟零售客户的利益，而作为一名基层的工作人员，我有很多的感触： 想当初，我做过公司的电访员，主要工作就是寻找潜在的客户，进行电话的访销工作，而在这个过程中，我也取得了不错的销售业绩，得到了上...
