客户经理是在移动通信行业中随着市场竞争孕育而生的，并起着公司与客户沟通的桥梁作用，客户经理所负责的集团客户是实现公司利益最大化不可小视的力量。在客户眼中客户经理所展现的是一个流动着的移动公司，展现出良好的个人修养、风度与魅力，与业务技能相结合，用全心全意的服务让客户了解移动通信业务的领先性、网络质量安全可靠性，还有为客户量身定制的具有代表性品牌的全球通与动感地带卡。
我自2000年10月进入移动公司1860工作，所从事的工作是通过电话与客户沟通。2002年4月份走上了集团客户的客户经理这个岗位。客户经理是直接与客户面对面的交流，通过在公司这几年的工作，我从对移动知识的一无所知到现在对公司有了较全面的了解。他也有很强的挑战性，正迎合了年青人想拥有取得成功后的喜悦，渴望学习、渴望公司和客户对自己工作的肯定与信任、渴望自己是移动公司的有用之才。我很热爱我现在的岗位，并努力把他做好。
成为一名优秀的客户经理所需要具备的素质是多方面的。以下是我结合在工作中的一点经验谈怎样成为一名优秀的客户经理认识。
1、 客户经理首先要精通移动各项相关业务、丰富自己不同领域的知识。当客户提出一个问题，你一时不知怎么
