公司高级行业客户服务代表竞聘报告
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尊敬的各位领导： (本文来自第一公文网
&bsp;您好，我叫XX，现就职于集团客户部企业组，是一名高级客户经理，首先感谢公司领导给了我这次展现自我的机会，我竞聘的职位是“高级行业客户服务代表”，下面我从四个方面向各位领导做个汇报。
一．个人基本情况及以往工作经历
我是本科学历，2005年9月在手机超市任前台营业员一职，2009年9月通过竞聘到集团部任客户经理一职至今。
二．谈一下我对我所竞聘的岗位的认识:
、行业客户经理主要负责集团（行业）所辖集团客户的服务营销和业务拓展工作，负责客户关系的建立、巩固及维系。负责行业所辖的集团客户的各项指标的完成。
2、积极配合行业产品经理和区域经理实施行业全面解决方案，做好行业应用项目的推广和实施工作，并负责后期服务保障工作。
3、了解和收集行业（集团）需求：定期主动联系、走访所负责的集团客户，及时建立、收集、整理、更新及分析集团客户资料及个性化信息，了解客户动态和业务需求，采取多种方式，帮助客户了解和使用公司各种业务和产品。
4、收集和反馈行业（集团）市场竞争信息：定期、不定期收集行业（集团）市场竞争信息，并及时进行反馈。
5、处理突发性客户工作和上级交办的其他工作。
三．。客户经理是直接与客户面对面的交流，通过在公司这几年的工作，我从对移动知识的一无所知到现在对公司有了较全面的了解。客户经理有很强的挑战性，正迎合了我们年青人想拥有取得成功后的喜悦，渴望学习、渴望公司和客户对自己工作的肯定与信任、渴望自己是移动公司的有用之才。
我会做好工作计划，准确理解、把握客户需求，制定方案，不断跟进,极力拓展各项集团产品和集团业务，定期电话拜访和上门拜访，建立并维护良好的客户关系。在做客户经理的3年里，我共组建集团50家，集团统付50万元，综合V网接入5家互联网接入6家，市公司一体化成绩排名靠前。我很热爱我现在的岗位，我认为只要干就要干好，努力做出优异的成绩，我相信只要努力就能成功。
&bsp;四．在以后的工作中，首先要建立工作目标，戒骄戒躁，梳理筛选工作中的KPI、难重点，制定攻关方案；制定长期工作计划和目标。
提高工作技巧，注重团队合作，加强沟通交流，加强个人学习，积极进取，加强业务学习，提升个人综合能力。不断地学习新业务、新技术，创造性地开展工作。。
尊敬的各位领导和评委，最后再次感谢公司给了我这次机会，不管竞聘成功与否，我将一如既往地做好各项工作，为淮安区公司的发展贡献自己的一份力量。